Canale dei Reclami

Artero mantiene il suo impegno per l'eccellenza applicando elevati livelli di trasparenza alla propria gestione. Le azioni del team aziendale devono essere sempre ispirate ai principi di qualità, al costante desiderio di miglioramento, al scrupoloso rispetto dei diritti delle persone e alla gestione efficiente delle risorse e dei servizi.

Il Canale Etico è uno strumento per prevenire inadempienze o comportamenti contrari al nostro Codice di Condotta. Rafforza l'integrità e la trasparenza nel nostro approccio al business e fornisce un mezzo di comunicazione e consulenza per aiutarvi a risolvere le vostre preoccupazioni.

Cos'è il Codice di Condotta?

Il Codice di Condotta è il documento in cui Artero dichiara di agire in ogni momento in conformità con la legislazione vigente, osservando un comportamento etico e trasparente in linea con i valori dell'Entità. Il Codice di Condotta obbliga tutti i lavoratori e il team dirigenziale di Artero alla sua stretta applicazione in tutte le loro azioni e responsabilità a nome e per conto di ARTERO INSPIRING STYLE, S.A..

Cos'è il Canale Etico?

Si tratta di un canale di comunicazione sicuro, confidenziale e bidirezionale che promuove la collaborazione tra i lavoratori e il Comitato di Conformità per la protezione della cultura etica di Artero. Garantisce la riservatezza, sicurezza e integrità delle comunicazioni. L'utente ha la piena garanzia dell'anonimato se opta per questa modalità nelle sue consultazioni.

Chi gestisce il Canale Etico?

Il Comitato di Conformità di Artero gestisce il Canale Etico. È composto dai responsabili di Consulenza Legale, Risorse Umane, Controllo Corporativo e Protezione Dati. I suoi membri sono soggetti ai principi di onorabilità, autonomia, riservatezza, obiettività, equità, audizione e non rappresaglia.

Cosa si può comunicare?

Qualsiasi persona fisica (lavoratore, utente, collaboratore, cliente, ecc.) o persona giuridica (cliente, fornitore,...) può presentare consultazioni o denunce relative a possibili irregolarità nell'applicazione del Codice di Condotta di Artero, nonché alla legislazione vigente.

Come vengono gestite le denunce?

Artero Inspiring Style riceve le denunce, confermandone la ricezione al denunciante entro un termine non superiore ai 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Nel caso di denunce anonime, dove non sia possibile riconoscere un riferimento o un indirizzo di contatto del denunciante, sono comunque registrate e gestite. Il Comitato di Conformità valuta la realizzazione di un'indagine che verifichi la veridicità della denuncia. La fase di indagine può essere effettuata dai membri del Comitato di Conformità attraverso le direzioni che il Comitato designa. Durante la fase di indagine, possono essere richieste informazioni aggiuntive al denunciante così come dichiarazioni scritte o interviste personali del denunciante, denunciato e/o coinvolti. Il termine massimo per risolvere le denunce sarà di 3 mesi (eccezionalmente potrà essere prorogato per altri tre mesi). Il Comitato di Conformità, con il risultato dell'indagine della denuncia, emette le sue conclusioni e le comunica a tutte le parti coinvolte mediante l'emissione di un rapporto che raccoglie le sue risoluzioni.