Support Technique

Artero est une référence internationale dans le service d’affûtage et de réparation d’outils et de machines. Nous disposons d’une équipe technique hautement qualifiée et d’une technologie de dernière génération, ce qui nous permet d’offrir des diagnostics précis, des réparations de la plus haute qualité et des délais rapides pour les tondeuses, sèche-cheveux et l’affûtage de ciseaux et de lames. Vous trouverez ci-dessous le processus à suivre :

1. Remplissez le formulaire disponible sur notre site web avec vos coordonnées et le matériel que vous souhaitez réparer ou affûter. Envoyez ce formulaire complété à [email protected] et imprimez-en une copie.
2. 
   Une fois le formulaire reçu par email, Artero organisera avec vous l’enlèvement du colis selon vos besoins. Les frais d’expédition aller jusqu’à notre siège seront à la charge de l’expéditeur.
3. 
   Préparez le matériel que vous souhaitez réparer ou affûter dans un colis aux dimensions les plus réduites possibles et parfaitement protégé afin d’éviter tout dommage durant le transport. Placez dans le colis le formulaire préalablement complété.
4. 
   Remettez le colis au service de transport selon les conditions convenues.
5. 
   Dès réception du colis chez Artero, une évaluation complète sera effectuée et vous recevrez par email le devis de réparation ou d’affûtage.

Pour toute autre question concernant les réparations ou affûtages, envoyez un email à [email protected] ou à votre commercial attitré (le cas échéant).

Conditions générales ( FR)

•  Vous pouvez envoyer vos réparations et affûtages avec l’agence de transport de votre choix (les frais d’envoi aller sont à la charge de l’expéditeur).

• Les envois en port dû ne seront pas acceptés.
• Les devis non acceptés entraîneront des frais de gestion de 11 € + TVA.
•  Pour les services dont la valeur est inférieure à 33 € + TVA, des frais d’expédition seront ajoutés.
• Ces frais ne s’appliqueront pas si la réparation est accompagnée d’une commande et que le total combiné dépasse 99 € (TVA incluse).

Le client remet l’article décrit dans le présent document pour sa réparation par ARTERO INSPIRING STYLE, S.A., qui le reçoit en dépôt conformément aux articles 1766 et suivants du Code civil.

Une fois la fin de la réparation et le montant correspondant communiqués au client, celui-ci devra procéder au paiement et au retrait de l’article dans un délai maximum de trois (3) mois.

Passé ce délai sans que le client n’ait rempli ses obligations, il sera considéré qu’il renonce de manière expresse et irrévocable à son droit de propriété sur l’article, lequel sera considéré comme abandonné selon les articles 460 et suivants du Code civil. Dans ce cas, le bien deviendra la propriété de ARTERO INSPIRING STYLE, S.A., qui pourra en disposer librement, sans que le client puisse prétendre à une quelconque réclamation, compensation ou indemnisation.

Pendant la période de dépôt, ARTERO INSPIRING STYLE, S.A. conservera l’article avec la diligence requise et ne sera pas responsable des détériorations, pertes ou dommages dus au simple passage du temps, à des causes fortuites ou à un cas de force majeure.

 Préparation de l’envoi

1. 1. Le matériel doit être parfaitement protégé pour éviter tout dommage.
2. Artero n’est pas responsable des dommages survenus durant le transport.
3. N’oubliez pas d’insérer votre formulaire à l’intérieur du colis.

Coordonnées du service technique Artero

Adresse : Artero - Service Technique
Rue Narcís Monturiol, 2-4
08339 Vilassar de Dalt
Barcelone, Espagne

Tél.: +(+33) 650 977 720
[email protected]