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Conditions de livraison

Livraison en 48/72 heures en France péninsule.
Livraison de palettes ou de colis volumineux en 96 heures.

Pendant les périodes promotionnelles, telles que BlackFriday, le délai de livraison peut être étendu à 7 jours ouvrables.

Les livraisons se feront du lundi au vendredi ouvrés.

Livraison gratuite en France Péninsule, pour les commandes supérieures à 100 €. Commandes inférieures à 100€, les frais d'envoi sont de 11,95 €.

Réparations : Livraison gratuite pour les professionnels et les particuliers en France Péninsule.

Échanges et retours

Les conditions suivantes relatives aux échanges et aux retours de nos produits ne s'appliquent pas en cas d'exercice du droit de rétractation. En vertu de l'article 71 de la loi générale sur les consommateurs et les utilisateurs, si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit pour l'échanger ou le retourner.

Le délai de 14 jours est calculé par rapport à la date figurant sur le bon de livraison.

Vous devez remplir le bon de retour (au dos du bon de livraison) qui vous a été envoyé avec votre commande.

Tout produit comportant une gravure laser ne peut être ni échangé ni repris, sauf si le matériel est arrivé en mauvais état, auquel cas il sera échangé contre le même modèle et la même gravure, en conservant le style.

Le remboursement des montants sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour de la commande et selon le même mode de paiement avec lequel l'achat a été réglé (carte bancaire), sauf si vous choisissez un mode de paiement différent.

Si vous avez payé votre commande via votre compte PayPal et que vous effectuez le retour dans l'un de nos magasins physiques, vous devez fournir toute carte bancaire dont vous êtes le titulaire afin que nous puissions vous verser le montant du remboursement, à moins que vous ne choisissiez un autre moyen de paiement.

Si vous avez payé votre commande via votre compte PayPal et que vous effectuez le retour dans notre magasin, nous verserons le montant du remboursement sur votre compte PayPal.

Responsabilité et garanties concernant nos produits

La garantie légale de tous nos produits est celle qui est définie par la loi, et ses termes seront toujours respectés par Artero Inspiring Style.

La garantie susmentionnée est réglementée par le Texte Consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers, qui établit que la période minimale de garantie est de : Machines et appareils électriques 12 mois de garantie pour les professionnels et 36 mois pour les particuliers. Cependant, après les six premiers mois, il appartient au client de prouver que le problème de l'article est un défaut d'origine et non l'usure causée par l'utilisation normale et correcte du produit.

Toutefois, dans le cas où l'objet sous garantie ne répondrait pas effectivement aux conditions optimales d'utilisation, Artero Inspiring Style assumera la responsabilité correspondante envers le client afin que nous procédions au remboursement des montants payés pour ce produit ainsi qu'au remboursement des frais que le client a dû payer pour acquérir le produit. Par conséquent, si l'article présente un défaut ou une anomalie ou s'il y a eu une erreur dans l'expédition, le client peut le retourner dans l'un de nos magasins ou l'envoyer à notre entrepôt. Une fois le défaut constaté, nous vous rembourserons la valeur totale du montant payé, y compris les frais d'expédition et de retour et, le cas échéant, le montant que vous avez payé pour l'emballage cadeau.

Si le présent article est destiné à un usage industriel, la loi sur la garantie de la vente de biens de consommation ne s'appliquera pas, à l'exception du Code civil qui établit que la réparation des défauts cachés sera limitée à une période maximale de six mois à compter de la date d'acquisition. Après cette période, Artero Inspiring Style, S.A. étend la limitation à six mois supplémentaires, le délai total pour remédier aux vices cachés étant de douze mois à compter de la date d'achat.

 Nous remboursons les frais de retour uniquement si :

1.     L'article est défectueux.

2.     Une erreur s'est produite lors de l'envoi.

3.     L'article ne correspond pas à la photo du site.

4.     La commande vous est parvenue en dehors des délais prévus dans nos Conditions Générales d'Achat.

5.     Le colis a été endommagé pendant le transport.