Modes de paiement

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, 4B.

Les transactions par carte de crédit sur Artero.com sont totalement sécurisées.

Les données de votre carte de crédit sont traitées uniquement sur un serveur sécurisé de notre banque, et à aucun moment, artero.com n'a accès aux données de votre carte de crédit qui circulent sur le réseau de manière cryptée et en toute sécurité.


Paiement en un clic - Tokenisation

Pour plus de commodité lors de vos prochains achats, nous vous offrons la possibilité de stocker vos données de carte afin de gagner du temps lors de vos prochaines commandes.
Pour ce faire, il vous suffit de cocher la case indiquée au moment du paiement.
Vos données seront stockées chez notre fournisseur de paiements MultiSafepay, ne restant jamais enregistrées dans notre système.
Lors des prochains achats, notre système vous rappellera ce moyen et vous pourrez choisir de l'utiliser en cliquant sur cette option ou de payer avec une autre carte.
Vous pouvez supprimer la carte à tout moment depuis votre espace utilisateur ou ajouter jusqu'à 5 modes de paiement différents.

Conditions d'expédition

Nos entrepôts disposent de stocks suffisants pour pouvoir vous fournir le matériel le plus rapidement possible. Livraison gratuite France Péninsule, pour les commandes supérieures à 100 euros. Pour les commandes inférieures à 100 €, TTC, les frais de port sont de 9€, TTC.

Échanges et retours

Les conditions suivantes concernant les échanges et les retours de nos produits ne s'appliquent pas en cas d'exercice du droit de rétractation. Conformément à l'article 71 de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit pour procéder à son échange ou à son retour.

La date figurant sur le bon de livraison servira de référence pour calculer le délai de 14 jours.

Vous devrez remplir et envoyer un e-mail à [email protected], indiquant la raison du retour et le numéro de commande.

Tout produit avec une gravure laser ne peut faire l'objet ni d'échanges ni de retours, sauf si le matériau est arrivé endommagé, auquel cas il sera remplacé par le même modèle et la même gravure en maintenant le style.

Le remboursement des montants sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de retour de la commande et sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat (carte bancaire), à moins que vous ne choisissiez un autre moyen de paiement.

Si vous avez payé votre commande via votre compte client PayPal et que vous effectuez le retour dans l'un de nos magasins physiques, vous devrez fournir n'importe quelle carte bancaire dont vous êtes titulaire afin que nous puissions vous rembourser le montant du retour, à moins que vous ne choisissiez un autre moyen de paiement.

Si vous avez payé votre commande via votre compte PayPal et que vous effectuez le retour dans notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant sur votre compte PayPal.


Responsabilité et garanties de nos produits

La garantie légale de tous nos produits est définie par la loi, et ses termes seront toujours respectés par Artero France.

Cette garantie est réglementée par le Texte consolidé de la Loi Générale sur la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, qui établit que la durée minimale de la garantie sera : Machines et appareils électriques 12 mois de garantie pour les professionnels et 36 mois pour un usage particulier. Cependant, après les six premiers mois, c'est au client de prouver que le problème présenté par l'article est un défaut d'origine et non une usure résultant d'une utilisation normale et correcte du produit.

Cependant, dans le cas où l'objet en garantie ne remplirait effectivement pas les conditions optimales d'utilisation, Artero France assumera la responsabilité correspondante envers le client. Nous procéderons au remboursement des montants payés pour ce produit ainsi qu'au remboursement des frais que le client a dû payer pour acquérir le produit. Par conséquent, si l'article présente un défaut ou une imperfection, ou s'il y a eu une erreur dans l'expédition, le client peut le retourner dans l'un de nos magasins ou nous le renvoyer à notre entrepôt. Une fois le défaut vérifié, nous rembourserons la totalité du montant payé, y compris les frais d'expédition et de retour, et le cas échéant, le montant payé pour l'emballage cadeau.

Si cet article est destiné à un usage industriel, la Loi sur la Garantie de la Vente de Biens de Consommation ne s'appliquera pas, mais le Code Civil établira que la réparation des défauts cachés sera limitée à une période maximale de six mois à compter de la date d'acquisition. À cette période, Artero France. étend la limitation de six mois supplémentaires, le délai total de résolution des défauts cachés étant de douze mois à compter de la date d'acquisition.

Nous ne rembourserons les frais de retour que lorsque :

  1. L'article est défectueux.
  2. Une erreur s'est produite lors de l'expédition.
  3. L'article ne correspond pas à la photo du site Web.
  4. La commande vous est parvenue en dehors des délais prévus dans nos Conditions Générales d'Achat.
  5. L'emballage a été endommagé pendant le transport.