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Aidez-nous à compléter la chaîne en recyclant correctement les emballages usagés.

Garanties et produits

Garantie 100 % Artero. Artero est une entreprise espagnole qui compte plus de 100 ans d'expérience dans le monde du toilettage professionnel et des soins d'hygiène pour chiens et chats.

Machines et appareils électriques Garantie de 12 mois pour les professionnels et de 36 mois pour les particuliers.

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Livraisons

Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
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Nos entrepôts disposent de stocks suffisants pour pouvoir vous fournir le matériel le plus rapidement possible.

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La société de transport livre du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) pendant les heures d'ouverture, de 9 h à 20 h.

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Échanges et remboursements

Conformément à l'article 71 de la loi générale sur les consommateurs et les utilisateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit pour procéder à son échange ou demander un remboursement.

Le délai de 14 jours est calculé sur la base de la date figurant sur le bon de livraison.

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Ciseaux : Différents types d'acier

Les ciseaux sont composés de plusieurs types d'acier.

Le type de durcissement utilisé dans la fabrication et la composition des différents aciers influent directement sur les propriétés des ciseaux.

Les 5 principaux types d'acier:

Acier 440C - D'origine japonaise, il est fabriqué par Hitachi. Le 440C est un acier inoxydable haut de gamme qui présente une dureté élevée, une bonne tenue des bords et une grande résistance à l'usure et à la corrosion.

Acier ATS314 - D'origine japonaise, il est fabriqué par Hitachi. Il s'agit d'une version améliorée du 440C dans la mesure où elle intègre un pourcentage plus élevé de molybdène à sa composition chimique, ce qui améliore la résistance à la corrosion, à l'usure et à la coupe.

Acier VG-10- Cet acier haut de gamme produit par Takefu Special Steel, qui doit le G de son nom à "Gold", une référence à sa haute qualité, a été développé par l'industrie japonaise et est rapidement devenu le favori des grands fabricants du monde entier.
L'avantage de ce type d'acier est qu'il permet d'obtenir un tranchant extrêmement fin.

Acier de Damas - Ce type d'acier est produit par le soudage à la forge de deux ou plusieurs métaux, généralement des aciers, qui, après avoir été chauffés, sont soudés ensemble en joignant les différentes plaques. Ensuite, le motif caractéristique est marqué à l'acide et la gravure des métaux révèle les couches et confère contraste, profondeur et couleur.

Acier cobalt- Le cobalt est un métal ferromagnétique de couleur blanc bleuté. On le trouve généralement avec le nickel. Le cobalt possède de nombreuses caractéristiques, notamment une résistance élevée à la corrosion, à la température et à l'usure, une dureté élevée au travail et une grande robustesse.

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Service technique

Si vous avez des questions à poser sur les couteaux, les ciseaux, l'affûtage, etc., vous pouvez vous adresser à notre Service Technique en envoyant un e-mail à l'adresse infosat@artero.com ou en appelant le +33 7 64 42 35 42.
Horaires du service téléphonique de 9 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Vous pouvez envoyer vos réparations par n'importe quelle agence de transport, les frais de transport aller étant à votre charge. Les envois en port dû ne seront pas acceptés.

Le matériel doit être bien protégé pour éviter tout dommage éventuel.

Vous devrez joindre ce document (ou cet autre pour le Portugal) avec toutes vos coordonnées et la liste du matériel envoyé à l'intérieur.

Adresse : Artero - Service Technique
474 Rue Louis Delage,Cellule 4
66000 Perpignan, France
Tél.:+33 7 64 42 35 428
webfr@artero.com

Perpignan
474 Rue Louis Delage, Cellule 4, 66000 Perpignan

Une fois arrivé à notre service technique, le travail sera effectué dans les 48 h et le matériel réparé et/ou affûté vous sera envoyé par une agence de transport, les frais de port étant gratuits depuis Artero jusqu'à vous.

Service client

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