Sie können sich
hier registrieren
Wenn Sie bereits Kunde bei artero.com sind, geben Sie bitte Ihre
E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, müssen Sie sich
hier registrieren,
um Ihr Konto zu erstellen und unseren Online-Shop nutzen zu können.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten,
klicken Sie hier
und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
Sie erhalten anschließend Informationen zur Erstellung eines neuen Passworts.
Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.
Es wird angezeigt, dass weder meine E-Mail noch mein Benutzer existiert.
Wenn Sie sich bisher noch nie angemeldet haben, müssen Sie sich
hier registrieren
unter „Neukunden“, um Ihr Konto zu erstellen und den Online-Shop nutzen zu können.
Falls Sie sich vor längerer Zeit mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert haben,
die Sie nicht mehr wissen, senden Sie bitte eine E-Mail an
[email protected]
mit Ihrer Steuernummer (inkl. Buchstabe).
Wir aktualisieren Ihre E-Mail-Adresse.
Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?
Alle Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Beim Abschluss Ihrer Bestellung wird die entsprechende MwSt. separat ausgewiesen.
Ist das Unternehmen umweltbewusst?
Artero ist ein umweltbewusstes Unternehmen.
Neben der Pflege von Haut und Fell unserer Haustiere
legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz.
Deshalb verwenden wir in der Linie Artero Cosmetics
und Artero Complements Verpackungen aus Aluminium
sowie PE- oder PET-Kunststoff.
Bitte helfen Sie uns, den Kreislauf zu schließen,
indem Sie gebrauchte Verpackungen ordnungsgemäß recyceln.
Garantie und Produkte
Garantie und Produkte
100 % Artero Garantie.
Artero ist ein spanisches Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung
in der professionellen Hundepflege und Hygiene für Hunde und Katzen.
Maschinen und elektrische Geräte:
12 Monate Garantie für Profis und 36 Monate für Privatkunden.
Zahlungsarten
Ist die Online-Zahlung sicher?
Kreditkartentransaktionen auf Artero.com sind vollständig sicher.
Ihre Kreditkartendaten werden ausschließlich
auf einem sicheren Server der Bank verarbeitet.
Zahlungsarten
Sie können Ihren Einkauf mit Paypal, Visa, MasterCard, GooglePay, ApplePay, Klarna.
Für noch mehr Komfort bei zukünftigen Bestellungen
bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kartendaten sicher zu speichern.
Wählen Sie dazu einfach die entsprechende Option beim Bezahlvorgang aus.
Ihre Daten werden bei unserem Zahlungsanbieter Adyen gespeichert
und niemals in unserem System hinterlegt.
Bei zukünftigen Einkäufen erinnert Sie unser System an diese Zahlungsmethode,
die Sie auswählen oder durch eine andere ersetzen können.
Bei Zahlung per Überweisung erhalten Sie die Bankdaten
per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung.
Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
Deutschland: 48–96 Arbeitsstunden
Österreich: 24–96 Arbeitsstunden
Während Aktionszeiträumen wie Black Friday
kann sich die Lieferzeit auf bis zu 7 Arbeitstage verlängern.
Mit welchem Versandunternehmen wird geliefert?
Wir arbeiten mit Correos Express, SEUR, VASP und Dachser.
Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zum Status Ihrer Bestellung
und Kontaktdaten des Versanddienstleisters.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird,
erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details.
Wenn der Versanddienstleister das Paket übernimmt,
erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Tracking-Nummer
und direkten Kontaktdaten.
Versandkosten und Bedingungen für Deutschland und Österreich
Profis
Spanien Festland
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 85 € inkl. MwSt.
Bei Bestellungen unter 85 € inkl. MwSt.
betragen die Versandkosten 8,47 € inkl. MwSt.
Portugal Festland
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 90 € (zzgl. MwSt.)
Bei Bestellungen unter 90 € zzgl. MwSt.
betragen die Versandkosten 9,78 € zzgl. MwSt.
Privatkunden
Kostenloser Versand in Spanien und Portugal
ab einem Bestellwert von 35 € inkl. MwSt.
Bei Bestellungen unter 35 € inkl. MwSt.
betragen die Versandkosten 3,63 € inkl. MwSt.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Online-Bestellung ändern oder stornieren,
indem Sie so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer
an [email protected] senden.
Rückgabe und Umtausch
Rückgabe und Umtausch
Gemäß Art. 71 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie das Recht,
innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum einen Umtausch
oder eine Rückgabe vorzunehmen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen
nach Eingang der Rücksendung und über dasselbe Zahlungsmittel,
das beim Kauf verwendet wurde.