Wenn Sie bereits Kunde bei artero.com sind, geben Sie bitte einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um auf Ihr bestehendes Konto zuzugreifen.
Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, müssen Sie ein neues Konto erstellen, um unseren Online-Shop vollumfänglich nutzen zu können. Sie können sich hier registrieren.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, klicken Sie bitte hier und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten unaufgefordert eine E-Mail mit allen Informationen zur Erstellung eines neuen Passworts.

Wenn Sie sich auf unserer neuen Plattform bisher noch nie angemeldet haben, müssen Sie sich zuerst unter „Neukunden“ registrieren, um Ihr Kundenkonto zu aktivieren. Sie können sich ebenfalls hier registrieren.
Falls Sie sich vor längerer Zeit mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert haben, die Sie nicht mehr wissen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Steuernummer (NIF/CIF inkl. Buchstabe). Unser Kundenservice wird Ihre E-Mail-Adresse im System umgehend aktualisieren.

Ja, alle für Endverbraucher (Privatkunden) angezeigten Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Beim abschließenden Bezahlvorgang (Checkout) wird die entsprechende MwSt. nochmals separat ausgewiesen.

Die Artero Petcare-Website steht sowohl Privatkunden als auch Fachkunden zur Verfügung.

Privatkunden können direkt über die Website zu Endverbraucherpreisen einkaufen. Fachkunden — Hundesalons, Züchter, Hundepensionen, Tierarztpraxen, Fachgeschäfte für Heimtierbedarf, Hundefriseure oder Akademien — können ein professionelles Konto erstellen, um auf spezielle Konditionen zuzugreifen und ihre Fachkundenpreise einzusehen.

Wenn Sie Fachkunde sind, empfehlen wir Ihnen, sich zu registrieren oder sich mit Ihrem Konto anzumelden, damit die Website die mit Ihrem Profil verbundenen Konditionen korrekt anzeigen kann.

Ja, wenn Sie ein Unternehmen innerhalb der Europäischen Union sind und über eine im VIES gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/VAT ID verfügen, können Sie gegebenenfalls von innergemeinschaftlichen Einkäufen ohne Mehrwertsteuer profitieren.

Dazu müssen Sie Ihre Steuerdaten korrekt eingeben und Ihre VAT ID während der Registrierung oder im Kaufprozess validieren. Das System überprüft die Gültigkeit der Nummer über VIES, das offizielle Tool der Europäischen Union zur Prüfung innergemeinschaftlicher Umsatzsteuer-Identifikationsnummern.

Wenn die VAT ID gültig ist und die geltenden Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Mehrwertsteuer automatisch aus der Bestellung entfernt. Wenn die VAT ID im VIES nicht als gültig erscheint, wird die Bestellung mit der entsprechenden Mehrwertsteuer verarbeitet.

Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob die VAT ID korrekt geschrieben ist, einschließlich des Ländercodes, und sicherzustellen, dass sie für innergemeinschaftliche Transaktionen registriert ist.

Artero ist ein umweltbewusstes Unternehmen. Neben der fachgerechten Pflege von Haut und Fell unserer Haustiere legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Deshalb verwenden wir in den Produktlinien Artero Cosmetics und Artero Complements bevorzugt recyclingfähige Verpackungen aus Aluminium sowie PE- oder PET-Kunststoff.

Bitte helfen Sie uns, den Wertstoffkreislauf zu schließen, indem Sie gebrauchte Verpackungen ordnungsgemäß recyceln.

Wir gewähren die 100% Artero-Qualitätsgarantie. Artero ist ein spanisches Traditionsunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der professionellen Hundepflege und Hygiene für Hunde und Katzen.

Für Maschinen und elektrische Geräte gilt eine gesetzliche Mängelhaftung bzw. Garantie von:
• 36 Monaten für Privatkunden (Verbraucher).
• 12 Monaten für professionelle und gewerbliche Kunden (B2B).

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Ja, alle Kreditkartentransaktionen und Datenübertragungen auf Artero.com sind vollständig sicher.
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und ausschließlich auf den zertifizierten Sicherheits-Servern der Bank verarbeitet.

Sie können Ihren Einkauf bequem und sicher mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: PayPal, Visa und MasterCard, Google Pay und Apple Pay, Klarna.

Für noch mehr Komfort bei zukünftigen Bestellungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kartendaten sicher zu speichern. Wählen Sie dazu einfach die entsprechende Option beim Bezahlvorgang aus.
Ihre Daten werden direkt bei unserem spezialisierten Zahlungsanbieter Adyen verschlüsselt gespeichert und niemals in unserem eigenen System hinterlegt.

Der Standardversand nach Deutschland und Österreich dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage (dies entspricht ca. 48 bis 96 Arbeitsstunden). Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Hinweis: Während exklusiver Aktionszeiträume (wie z. B. Black Friday) kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen. Die Lieferzeit kann sich in diesen Ausnahmefällen auf bis zu 7 Werktage verlängern.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie Hermes und DPD zusammen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsinformationen und den Kontaktdaten des zuständigen Versanddienstleisters.

Ja. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Tracking-Nummer (Sendungsverfolgung) und einem direkten Verfolgungslink.

Professionelle Kunden (B2B)

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99 €.
Bei Bestellungen unter 99 € betragen die Versandkosten 9 €.

Privatkunden (B2C)

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 49 €.
Bei Bestellungen unter 49 € betragen die Versandkosten 4,49 €.

Wenn Sie eine Online-Bestellung nachträglich ändern oder stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected]. Sofern die Bestellung unser Logistikzentrum noch nicht verlassen hat, werden wir Ihren Wunsch gerne direkt umsetzen.

Unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts haben Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum einen Umtausch oder eine Rückgabe zu veranlassen.

In der Liste der Hunderassen findest du detaillierte Informationen zu Shampoos und Pflegebalsamen für Fell und Haut deines Hundes. HIER KLICKEN

Scheren werden aus verschiedenen Stahlarten hergestellt.

Die bei der Herstellung verwendete Härtung sowie die Zusammensetzung der Stähle beeinflussen direkt die Eigenschaften der Scheren.

Die 5 am häufigsten verwendeten Stahlarten:

440C-Stahl – Japanischen Ursprungs und von Hitachi hergestellt. Es handelt sich um einen hochwertigen rostfreien Stahl mit hoher Härte, guter Schnitthaltigkeit sowie hoher Verschleiß- und Korrosionsbeständigkeit.

ATS314-Stahl – Japanischen Ursprungs und von Hitachi hergestellt. Es handelt sich um eine verbesserte Version des 440C-Stahls, mit einem höheren Molybdänanteil in der Zusammensetzung, wodurch die Beständigkeit gegen Korrosion, Verschleiß und Schnittbeanspruchung verbessert wird.

VG-10-Stahl – Dieser hochwertige Stahl, hergestellt von Takefu Special Steel, wurde von der japanischen Industrie entwickelt und hat sich schnell als Favorit der weltweit führenden Hersteller etabliert.
Sein Hauptvorteil besteht darin, dass er eine extrem scharfe Schneide ermöglicht.

Damaszenerstahl – Hergestellt durch Feuerschweißen von zwei oder mehr Metallen, in der Regel Stählen, die nach dem Erhitzen miteinander verbunden werden. Das charakteristische Muster entsteht durch Säurebehandlung und Gravur, wodurch die Schichten sichtbar werden und Kontrast, Tiefe und Farbe entstehen.

Kobaltstahl – Kobalt ist ein ferromagnetisches Metall mit weiß-bläulicher Farbe. Es kommt gewöhnlich zusammen mit Nickel vor. Kobalt besitzt zahlreiche Eigenschaften, darunter eine hohe Beständigkeit gegen Korrosion und hohe Temperaturen sowie eine große Verschleißfestigkeit, Härte und Zähigkeit.

Möchtest du ein Experte für Grooming-Scheren werden? Alex Artero (CEO) erklärt dir alle Eigenschaften anhand praktischer Beispiele. Video ansehen

Wenn du Fragen zu Scherköpfen, Scheren, Schleifen usw. hast, kannst du unseren Technischen Service per E-Mail unter [email protected] o telefonisch unter +34 93 753 73 98 kontaktieren.
Telefonische Servicezeiten: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 19:00 Uhr.

Du kannst deine Reparaturen mit jedem Transportunternehmen auf eigene Kosten einsenden. Sendungen unfrei oder auf Kosten des Empfängers werden nicht angenommen.

Das Material muss gut geschützt verpackt sein, um Schäden zu vermeiden.

Du musst dieses Dokument mit allen deinen Kontaktdaten sowie der Liste des eingesendeten Materials beilegen.

Adresse Artero – Technischer Service
C/ Narcís Monturiol, 2-4
08339 Vilassar de Dalt
Barcelona, Spanien
Tel.: +34 93 753 73 98
[email protected]

Barcelona
C/ Narcís Monturiol, 2-4 - 08339 Vilassar de Dalt - Barcelona
C/ Call, 17 (in der Nähe der Plaza Sant Jaume) - 08002 - Barcelona

Madrid
Paseo de la Habana, 44 - 28036 Madrid

Sobald das Material bei unserem Technischen Service eingegangen ist, wird die Arbeit innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen. Anschließend wird das Material per Kurier zurückgesendet, wobei Artero die Versandkosten übernimmt.

BARCELONA
ARTERO-GESCHÄFT – BARCELONA
Call, 17 (in der Nähe der Plaza Sant Jaume)
08002 Barcelona, Spanien
Tel. +34 933 179 587 - +34 600 582 072 - 663 032 174
Öffnungszeiten: Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag bis Freitag: 10:00–14:00 Uhr und 16:00–20:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen.

PROVINZ BARCELONA
ARTERO-GESCHÄFT VILASSAR – BARCELONA
C/ Narcís Monturiol, 2-4
08339 Vilassar de Dalt, Spanien
Barcelona
Tel.: +34 902 159 084
Öffnungszeiten: Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr.

MADRID
ARTERO-GESCHÄFT – MADRID
Paseo de la Habana, 44
28036 Madrid, Spanien
Tel.: +34 915 613 055
Öffnungszeiten: Mo.–Fr. 10:00–20:00 Uhr.

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