ARTERO INSPIRING STYLE, S.A

TERMINI E CONDIZIONI D'USO E DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web www.artero.com/it/ (incluse le sezioni petcare, hairtools e equinecare), nonché le condizioni contrattuali che regolano l'acquisto di prodotti da parte degli utenti (clienti privati B2C e professionisti B2B) residenti in Italia.

L'invio di qualsiasi ordine di acquisto attraverso questo sito web implica l'accettazione legale, piena e senza riserve da parte del cliente di tutti i termini qui descritti.

1. INFORMAZIONI LEGALI E TITOLARITÀ DEL SITO

In conformità con gli obblighi di informazione e trasparenza nel commercio elettronico transfrontaliero all'interno dell'Unione Europea, si specifica che questo sito web è di proprietà ed è gestito direttamente dalla società madre spagnola:

  • Denominazione Sociale: ARTERO INSPIRING STYLE, S.A. (di seguito, "ARTERO").
  • Codice Fiscale / Partita IVA (NIF spagnolo): ES-A58778176
  • Sede Legale: C/ Monturiol, 2-4 - 08339 Vilassar de Dalt (Barcellona) – SPAGNA.
  • Dati di Registrazione: Iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, Tomo 9897, Libro 9024, Foglio 68, Pagina Numero B-114024, Iscrizione 12.
  • E-mail di contatto: [email protected]
  • Telefono servizio clienti: (+34) 937 509 750

2. OGGETTO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il presente documento stabilisce il quadro contrattuale per le offerte commerciali, gli ordini, i pagamenti e le consegne dei prodotti ARTERO nel territorio italiano.

Tutti i contenuti presentati su questo sito web (inclusi marchi, loghi, testi descrittivi, fotografie dei prodotti, immagini, video e software) sono di proprietà esclusiva di ARTERO o di terzi che ne hanno legittimamente autorizzato l'uso. È espressamente vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione o utilizzo commerciale di questi elementi senza il previo consenso scritto di ARTERO.

3. CONDIZIONI D'ACQUISTO E PAGAMENTO SICURO (ADYEN)

3.1. Processo d'Ordine

I prezzi dei prodotti sul sito sono indicati in Euro (€). A seconda del profilo dell'utente (consumatore finale B2C o professionista B2B con partita IVA comunitaria convalidata nel sistema VIES), i prezzi saranno esposti inclusivi di IVA o su base netta (operazioni non imponibili intracomunitarie).

3.2. Modalità di Pagamento Integrate tramite Adyen

Per garantire la massima sicurezza, ARTERO utilizza la piattaforma di pagamento globale Adyen, che opera secondo i protocolli di crittografia SSL e i sistemi di convalida 3D Secure (autenticazione obbligatoria della transazione sull'applicazione bancaria del cliente). I metodi di pagamento autorizzati per l'Italia sono:

  • Carta di Credito o Debito: Visa e MasterCard.
  • Sistemi di Pagamento Locali e Digitali: Bancomat Pay, Postepay e Apple Pay.

Funzionalità di Tokenizzazione (Pagamento in un click): Se l'utente sceglie di salvare i dati della propria carta per acquisti futuri, tali informazioni saranno memorizzate in modo criptato ed esclusivo sui server sicuri di Adyen. ARTERO non conserva in nessun caso i dati bancari nei propri sistemi informatici.

4. DIRITTO DI RECESSO (PER CONSUMATORI PRIVATI B2C)

Se il cliente acquista i prodotti in qualità di consumatore privato (B2C), ha il diritto di recedere dal contratto ai sensi del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

4.1. Termine Legale

Il consumatore dispone de un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno successivo al ricevimento fisico del bene (o dell'ultimo bene in caso di ordini consegnati in più lotti), per restituire l'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.

4.2. Esclusioni dal Diritto di Recesso

In conformità con la normativa a tutela dei consumatori, non saranno accettati resi di:

  • Beni sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. prodotti cosmetici, shampoo aperti, lame, forbici o tosatrici che presentino evidenti segni di utilizzo o test su capelli/pelo).
  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

4.3. Esercizio del Reso

Per avviare la procedura di reso in modo rapido e automatizzato, il cliente deve accedere al nostro portale logistico tramite il link presente nella sezione spedizioni o contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integro e privo di segni di usura. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo in caso di errore di spedizione o di prodotto con difetto di fabbrica.

5. POLITICA DI GARANZIA

5.1. Vendite a Consumatori Privati (B2C)

I prodotti commercializzati da ARTERO a clienti privati in Italia sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i beni di consumo prevista dal Codice del Consumo, pari a 2 anni dalla consegna del bene per qualsiasi difetto di conformità originario o di fabbricazione.

5.2. Vendite a Clienti Professionisti (B2B)

Le tutele del Codice del Consumo non si applicano agli acquisti effettuati da persone fisiche o giuridiche nell'esercizio della propria attività professionale, commerciale o industriale. Per il canale professionale (B2B), si applica la garanzia commerciale ARTERO di dodici (12) mesi dalla data della fattura. Questa garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione del materiale; sono formalmente esclusi i danni causati da usura naturale, mancata manutenzione obbligatoria (pulizia e lubrificazione regolare di lame e forbici), cadute o riparazioni effettuate da laboratori non autorizzati dal nostro Servizio Tecnico Ufficiale.

6. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

6.1. Legge Applicabile

Le presenti condizioni e i contratti di acquisto stipulati sono regolati dalla legge spagnola, fatti salvi i diritti inderogabili e le norme di protezione dei consumatori applicabili obbligatoriamente nel paese di residenza dell'utente (Italia).

6.2. Risoluzione Alternativa delle Controversie (Alternative Dispute Resolution - ADR)

In caso di controversia derivante da una transazione commerciale tramite questo sito web, il consumatore residente in Italia deve preventivamente contattare il nostro servizio clienti all'e-mail [email protected] per trovare una soluzione amichevole.

In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, informiamo il consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie derivanti da contratti di vendita online, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.

Responsabile del trattamento

L'azienda responsabile del trattamento dei suoi dati in conformità con la presente Informativa sulla privacy è:

Artero Inspiring Style, S.A.
NIF: A58778176
Sede legale: C/ Monturiol, 2-4 - 08339 Vilassar de Dalt (Barcellona) , Spagna
Email: [email protected]
Sito web: www.artero.com
Telefono: +34 937509750

Registrata nel Registro delle Imprese di Barcellona, al Tomo 9897, Libro 9024, Foglio 68, Numero di iscrizione B-114024, Iscrizione 12.

In Artero Inspiring Style, S.A., riconosciamo l'importanza di proteggere le sue informazioni personali e ci impegniamo a trattarle con responsabilità e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di regolare tutti gli aspetti relativi al trattamento dei dati degli utenti che navigano o forniscono i propri dati personali tramite i diversi moduli presenti sul sito web.

Dati personali

Un dato personale è qualsiasi informazione che lo identifica o lo rende identificabile. Attraverso il sito web, nei campi predisposti a tal fine, raccogliamo i dati personali che l’utente ci comunica: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, città, ecc., nonché tutti quei dati che l’utente ci fornisce volontariamente tramite uno qualsiasi dei social network nei quali è registrato. In tal caso, la privacy dipenderà dalla configurazione stabilita dall’utente stesso, così come dai termini e condizioni della rete sociale utilizzata.

La visita dell’utente al sito web non implica l’obbligo di fornire alcuna informazione di carattere personale. Tuttavia, nel caso in cui vengano forniti, i dati saranno trattati in modo lecito, nel pieno rispetto dei principi e dei diritti sanciti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) del 27 aprile 2016 e dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD).

Finalità, durata e legittimazione del trattamento:

I dati forniti dall'utente saranno trattati per le seguenti finalità:

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Consenso all'utilizzo dell'immagine personale

Autorizza ARTERO INSPIRING STYLE S.A. (di seguito, «ARTERO») a fotografarlo/a e filmarlo/a durante qualsiasi evento realizzato da ARTERO e a utilizzare tale contenuto per pubblicazioni organiche e inserzioni sui social network a livello globale. Allo stesso modo, autorizza ARTERO a riprodurre, utilizzare e diffondere la sua immagine e la sua voce in qualsiasi pubblicità, promozione o attività simile relativa all’Azione, su qualsiasi supporto tecnico attuale o futuro (inclusi, tra gli altri, televisione, Internet e Internet per telefonia mobile).

Ciò avverrà sempre nel dovuto rispetto della legislazione vigente e, in particolare, delle disposizioni contenute nella Legge Organica 1/1982, del 5 maggio, sulla tutela civile del diritto all’onore, alla vita privata personale e familiare e all’immagine delle persone. Cede inoltre ad ARTERO tutti i diritti di sfruttamento della sua immagine derivanti dalle riprese e dalle fotografie della partecipazione all’Azione, nei termini indicati nella presente clausola.

La cessione dei suddetti diritti viene effettuata a titolo gratuito per tutto il mondo, per un periodo di 2 anni a partire dalla data delle riprese del contenuto.

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