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ARTERO INSPIRING STYLE, S.A
SPEDIZIONI, PAGAMENTI E RESI
In ARTERO desideriamo offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Di seguito, dettagliamo tutte le condizioni relative ai metodi di pagamento, ai tempi di consegna e alla procedura di reso per gli ordini effettuati sul nostro sito web con destinazione Italia.
1. METODI DI PAGAMENTO SICURI
Per garantire la massima sicurezza nelle tue transazioni, ARTERO utilizza la piattaforma di pagamento globale Adyen, che opera secondo i più rigorosi protocolli di crittografia SSL e sistemi di convalida 3D Secure (autenticazione obbligatoria sull'applicazione mobile della tua banca).
Le modalità di pagamento autorizzate e completamente integrate per l'Italia sono:
- Carte di Credito o Debito: Visa e MasterCard.
- Sistemi di Pagamento Digitali e Locali: Postepay, Bancomat Pay e Apple Pay.
Pagamento in un clic (Tokenizzazione): Per una maggiore comodità nei tuoi acquisti futuri, offriamo la possibilità di salvare i dati della tua carta. Questi dati sono crittografati e memorizzati in modo sicuro ed esclusivo sui server di Adyen. ARTERO non conserva mai i dati bancari nei propri sistemi informatici. Puoi eliminare o gestire le tue carte salvate in qualsiasi momento all'interno della tua Area Cliente.
2. CONDIZIONI E TEMPI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite corrieri espressi di riferimento. Le condizioni tariffarie e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e della tipologia di cliente:
2.1. Italia Peninsulare
- Clienti Privati (B2C): * Spedizione GRATUITA per ordini superiori a 49€.
- Per ordini inferiori a 49€, il costo della spedizione è di 4,49€.
- Clienti Professionisti (B2B): * Spedizione GRATUITA per ordini superiori a 99€ (IVA inclusa).
- Per ordini inferiori a 99€, il costo della spedizione è di 9€ (IVA inclusa).
- Tempi di consegna stimati: Da 48 a 96 ore lavorative.
2.2. Isole (Sicilia e Sardegna)
- Spedizione GRATUITA per ordini superiori a 150€.
- Per ordini inferiori a 150€, il costo della spedizione è di 14,95€.
- Tempi di consegna stimati: Da 72 a 120 ore lavorative.
Nota: Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini ricevuti dopo le ore 13:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
3. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
Se hai acquistato un prodotto in qualità di consumatore privato (B2C), hai il diritto di recedere dal contratto ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
3.1. Termine Legale
Disponi di un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno del ricevimento fisico della merce, per restituire il prodotto senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.
3.2. Come effettuare un reso? (Nuovo Portale di Reso Online)
Per rendere il processo il più rapido e semplice possibile, ARTERO mette a disposizione dei propri clienti il nuovo Portale di Reso Online. Non è più necessario inviare e-mail o effettuare chiamate:
- Accedi al nostro portale logistico automatizzato tramite il seguente link PORTALE DI RESO ONLINE ARTERO.
- Inserisci il numero del tuo ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire e scegli il metodo di spedizione o il punto di ritiro preferito.
- Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e privo di segni di utilizzo.
3.3. Spese di Spedizione del Reso e Rimborsi
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore, eccetto nei casi in care il reso sia dovuto a un errore di spedizione da parte di ARTERO o a un prodotto che presenti un difetto di fabbricazione all'origine.
Una volta ricevuta la merce presso il nostro magazzino centrale e verificatone lo stato di integrità, procederemo al rimborso dell'importo entro un termine massimo di 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto iniziale.
3.4. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Per motivi igienici e di protezione della salute, non si accettano resi di prodotti cosmetici, shampoo o spray che siano stati aperti o sigillati dopo la consegna, nonché tosatrici, lame o forbici che presentino evidenti segni di utilizzo su capelli o pelo.
4. POLITICA DI GARANZIA
- Consumatori Privati (B2C): In conformità con il Codice del Consumo, tutti i prodotti elettronici o gli strumenti acquistati da privati in Italia sono coperti da una garanzia legale di 2 anni contro i difetti di conformità e fabbricazione a partire dalla data di consegna.
- Clienti Professionisti (B2B): Per gli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale o commerciale, si applica la garanzia commerciale ARTERO di 12 mesi dalla data della fattura. Sono formalmente esclusi dalla garanzia i danni causati dalla normale usura, cadute, uso improprio o dalla mancata manutenzione obbligatoria (pulizia e lubrificazione quotidiana di lame e forbici).
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.
Condizioni di spedizione
Consegne in 48/96 ore lavorative nella penisola Italiana.
Consegne in 72/120 ore lavorative alle Isole.
Spedizione gratuita per professionisti nella Italia peninsulare per ordini superiori a 99€ IVA inclusa. Ordini inferiori a 99€ IVA inclusa, l'importo della spedizione è di 9€€.
Privati: Spedizione gratuita nella Italia peninsulare per ordini superiori a 49€. Ordini inferiori a 49€, l'importo della spedizione è di 4,49€.
Isole
Spedizione gratuita per ordini superiori a 150€.
Ordini inferiori a 150€, l'importo della spedizione è di 14,95€.
Cambi e resi
Le seguenti condizioni relative ai cambi e resi dei nostri prodotti non si applicano nel caso di esercizio del diritto di recesso. Secondo l'Articolo 71 della Legge Generale per i Consumatori e Utenti, se per qualsiasi motivo non è soddisfatto del suo ordine, dispone di un periodo di 14 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto per procedere al cambio o al reso.
Si prenderà come riferimento per calcolare il periodo di 14 giorni la data indicata nel documento di consegna.
Dovrà compilare e inviare un'email a [email protected], indicando il motivo del reso e il numero d'ordine.
Qualsiasi prodotto con incisione laser non ammette cambi né resi ad eccezione del caso in cui il materiale sia arrivato danneggiato; in tal caso verrà sostituito con lo stesso modello e incisione mantenendo lo stile.
Il rimborso degli importi verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui viene effettuato il reso dell'ordine e con lo stesso mezzo di pagamento con cui è stata effettuata l'acquisto (carta bancaria) a meno che non scelga un altro mezzo di pagamento diverso.
Responsabilità e garanzie nei nostri prodotti
La garanzia legale di tutti i nostri prodotti è quella definita dalla legge, e i suoi termini saranno sempre rispettati da Artero Inspiring Style.
La suddetta garanzia è regolata dal Testo Rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, in cui si stabilisce che il periodo minimo di garanzia sarà: Macchine e apparecchi elettrici 12 mesi di garanzia per professionisti e 36 mesi per uso privato, sebbene, trascorsi i primi sei mesi, sia il cliente a dover provare che il problema presentato dall'articolo è un difetto di fabbrica e non un'usura prodotta dall'uso abituale e corretto del prodotto.
Tuttavia, nel caso in cui l'oggetto in garanzia effettivamente non riunisca le condizioni ottimali per essere utilizzato, Artero Inspiring Style assumerà la responsabilità corrispondente nei confronti del cliente in modo che procederemo al rimborso degli importi pagati per quel prodotto così come a rimborsare le spese che il cliente abbia dovuto pagare per acquistare il prodotto. Pertanto, se l'articolo ha un difetto o imperfezione o c'è stato un errore nella spedizione, il cliente può restituirlo in uno qualsiasi dei nostri negozi o inviarlo al nostro magazzino. Una volta verificato il difetto, le rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione e di reso e, se del caso, l'importo che ha pagato per l'imballaggio regalo.
Se il presente articolo è destinato a un uso industriale, non gli sarà applicabile la Legge sulla Garanzia nella Vendita di Beni di Consumo, ma il Codice Civile con cui si stabilisce che la riparazione dei difetti occulti sarà limitata a un periodo massimo di sei mesi dalla data di acquisto; a questo periodo Artero Inspiring Style, S.A. estende la limitazione a ulteriori sei mesi, essendo il periodo totale di sanamento dei difetti occulti di dodici mesi dalla data di acquisto.
Rimborseremo le spese di reso solo quando:
- L'articolo è difettoso.
- Si è verificato un errore nella spedizione.
- L'articolo non corrisponde alla foto del sito web.
- L'ordine le è arrivato fuori dai termini previsti nelle nostre Condizioni Generali di Acquisto.
- Il collo si è danneggiato durante il trasporto.