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La TVAest-elle incluse dans le prix des produits ?

Les prix des produits sont TTC.
Au moment de la formalisation de la commande, la TVA correspondante sera décomposée.

Votre commande en ligne peut être modifiée ou annulée, en envoyant un e-mail comprenant le numéro de confirmation de commande à [email protected] dès que possible.

Cette entreprise est-elle respectueuse de l'environnement ?

Artero est une entreprise respectueuse de l'environnement ; c'est pourquoi, en plus de prendre soin de la peau et des poils de nos animaux de compagnie et de la nature qui nous entoure, nous respectons l'environnement avec nos emballages en aluminium et/ou en plastique PE ou PET C de notre gamme Artero Cosmetics et Artero Complements.

Aidez-nous à compléter la chaîne en recyclant correctement les emballages usagés.

Garanties et produits

Garanties et produits

Garantie 100 % Artero. Artero est une entreprise espagnole qui compte plus de 100 ans d'expérience dans le monde du toilettage professionnel et des soins d'hygiène pour chiens et chats.

Machines et appareils électriques Garantie de 12 mois pour les professionnels et de 36 mois pour les particuliers.

Modes de paiement

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Les transactions par carte de crédit sur Artero.com sont entièrement sécurisées.

Pour plus de confort lors de vos futurs achats nous vous offrons la possibilité de mémoriser les coordonnées de votre carte et ainsi de gagner du temps lors de vos prochaines commandes.
Pour ce faire, il vous suffit de cocher la case indiquée au moment du paiement.
Vos données seront stockées dans notre fournisseur de paiement MultiSafepay, jamais stockées dans notre système.
Lors des achats suivants, notre système vous rappellera cette méthode et vous pourrez choisir de l'utiliser en cliquant sur ladite option ou de payer avec une autre carte.

Modes de paiement

Vous pouvez régler votre achat par Visa, Master Card, Carte Bancaire, Apple Pay.

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Livraisons

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
France Péninsule 48/96 heures.

Avec quelle entreprise envoyez-vous vos marchandises ?

La société de transport DDP est notre partenaire. Ils vous enverront un message par e-mail pour vous informer de l'état de votre commande avec des détails afin que vous puissiez les contacter directement.

Puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est en cours de traitement, vous recevez un e-mail contenant les détails de votre commande.

Dès que la société de transport aura reçu votre commande, elle vous enverra un autre e-mail avec le numéro de suivi et les coordonnées directes de l'agence de transport.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact

Livraison gratuite et conditions de commande pour France

Nos entrepôts disposent de stocks suffisants pour pouvoir vous fournir le matériel le plus rapidement possible.

Livraison gratuite France Péninsule, pour les commandes supérieures à 100 euros.
Pour les commandes inférieures à 100 €, TTC, les frais de port sont de 9€, TTC.

Quel sont les horaires de livraison ?

La société de transport livre du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) pendant les heures d'ouverture, de 9 h à 20 h.

Si vous n'êtes pas joignable au moment de la livraison, vous recevrez un e-mail contenant les détails de la commande afin que vous puissiez les contacter directement et convenir d'un rendez-vous le jour de la livraison.

Puis-je annuler ou modifier une commande ?

Votre commande en ligne peut être modifiée ou annulée, en envoyant un e-mail comprenant le numéro de confirmation de commande à [email protected] le plus rapidement possible.

Échanges et remboursements

Échanges et remboursements

Conformément à l'article 71 de la loi générale sur les consommateurs et les utilisateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit pour procéder à son échange ou demander un remboursement.

Le délai de 14 jours est calculé sur la base de la date figurant sur le bon de livraison.

Le remboursement des montants sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour de la commande et selon le même mode de paiement que celui utilisé pour régler l'achat (carte bancaire), sauf si vous choisissez un mode de paiement différent.

Quels sont les produits recommandés pour mon chien ?

Quels sont les produits recommandés pour mon chien ?

Dans la liste des races de chiens, vous trouverez des informations complètes et détaillées sur les shampoings et les après-shampoings pour un bon entretien du pelage et de la peau du chien. CLIQUEZ ICI

Ciseaux : Différents types d'acier

Ciseaux - les types d'acier et leurs différences.

Les ciseaux sont composés de plusieurs types d'acier.

Le type de durcissement utilisé dans la fabrication et la composition des différents aciers influent directement sur les propriétés des ciseaux.

Les 5 principaux types d'acier:

Acier 440C - D'origine japonaise, il est fabriqué par Hitachi. Le 440C est un acier inoxydable haut de gamme qui présente une dureté élevée, une bonne tenue des bords et une grande résistance à l'usure et à la corrosion.

Acier ATS314 - D'origine japonaise, il est fabriqué par Hitachi. Il s'agit d'une version améliorée du 440C dans la mesure où elle intègre un pourcentage plus élevé de molybdène à sa composition chimique, ce qui améliore la résistance à la corrosion, à l'usure et à la coupe.

Acier VG-10- Cet acier haut de gamme produit par Takefu Special Steel, qui doit le G de son nom à "Gold", une référence à sa haute qualité, a été développé par l'industrie japonaise et est rapidement devenu le favori des grands fabricants du monde entier.
L'avantage de ce type d'acier est qu'il permet d'obtenir un tranchant extrêmement fin.

Acier de Damas - Ce type d'acier est produit par le soudage à la forge de deux ou plusieurs métaux, généralement des aciers, qui, après avoir été chauffés, sont soudés ensemble en joignant les différentes plaques. Ensuite, le motif caractéristique est marqué à l'acide et la gravure des métaux révèle les couches et confère contraste, profondeur et couleur.

Acier cobalt- Le cobalt est un métal ferromagnétique de couleur blanc bleuté. On le trouve généralement avec le nickel. Le cobalt possède de nombreuses caractéristiques, notamment une résistance élevée à la corrosion, à la température et à l'usure, une dureté élevée au travail et une grande robustesse.

Tutoriel sur l'utilisation correcte des ciseaux professionnels de coiffure

Voulez-vous devenir un expert en ciseaux professionnels de coiffure ? Alex Artero (CEO) nous dévoile toutes ses fonctionnalités avec des exemples pratiques. Voir la vidéo

Service technique

Service de réparation et d'affûtage

Si vous avez des questions à poser sur les couteaux, les ciseaux, l'affûtage, etc., vous pouvez vous adresser à notre Service Technique en envoyant un e-mail à l'adresse [email protected] ou en appelant le +33 7 64 42 35 42.
Horaires du service téléphonique de 9 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Où puis-je acheter des pièces de rechange ?

Comment puis-je envoyer mon matériel pour réparation ou affûtage ?

Vous pouvez envoyer vos réparations par n'importe quelle agence de transport, les frais de transport aller étant à votre charge. Les envois en port dû ne seront pas acceptés.

Le matériel doit être bien protégé pour éviter tout dommage éventuel.

Vous devrez joindre ce document (ou cet autre pour le Portugal) avec toutes vos coordonnées et la liste du matériel envoyé à l'intérieur.

Adresse : Artero - Service Technique
474 Rue Louis Delage,Cellule 4
66000 Perpignan, France
Tél.:+33 7 64 42 35 428
[email protected]

Où puis-je laisser physiquement mon matériel pour qu'il soit réparé ou affûté sans avoir à l'envoyer ?

Perpignan
474 Rue Louis Delage, Cellule 4, 66000 Perpignan

Combien de temps faut-il pour réparer ou affûter le matériel que j'envoie ?

Une fois arrivé à notre service technique, le travail sera effectué dans les 48 h et le matériel réparé et/ou affûté vous sera envoyé par une agence de transport, les frais de port étant gratuits depuis Artero jusqu'à vous.

Service client

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur nous, nous serons heureux de vous répondre.

Formulaire de contact : CLIQUEZ ICI
Téléphone : +33 7 64 42 35 42
Horaires du service téléphonique : nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.