Métodos de pagamento

Aceitamos cartões Visa, Master Card, 4B.

As transações com cartão de crédito em Artero.com são totalmente seguras.

Os dados do seu cartão de crédito são processados única e exclusivamente num servidor seguro do nosso banco e, em momento algum, artero.com tem acesso aos dados do seu cartão de crédito, uma vez que estes percorrem a rede de forma encriptada e segura.

Pagamento num só clique - Tokenização

Para maior comodidade nas suas futuras compras, oferecemos-lhe a possibilidade de armazenar os dados do seu cartão e, assim, poupar tempo nas suas próximas encomendas. Para tal, basta selecionar a caixa indicada no momento do pagamento.  Os seus dados serão armazenados no nosso fornecedor de pagamentos MultiSafepay e nunca serão guardados no nosso sistema.  Nas compras seguintes, o nosso sistema relembra este método de pagamento e pode optar por utilizá-lo clicando nesta opção ou pagar com outro cartão.  Pode eliminar o cartão a qualquer momento na sua área de utilizador ou adicionar até 5 métodos de pagamento diferentes.

Compras Portugal

O montante mínimo da encomenda para envios para Portugal é de 15 euros.

Condições de envio

Entregas em 24/96 horas em Espanha Continental.
Entregas em 48/96 horas para as Ilhas Baleares.
Entregas de paletes ou pacotes volumosos 96 horas. Portugal Continental em 48-96 horas.
Não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Madeira ou Açores

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, exceto nos dias feriados.

Envio grátis para profissionais em Espanha Continental, para encomendas superiores a 85€ com IVA. Encomendas inferiores a 85€, o custo dos portes de envio é de 8,47€.

Envio grátis para profissionais de Portugal Continental e Ilhas Baleares, para encomendas superiores a 90€. Encomendas inferiores a 90€, o custo dos portes de envio é de 8,47€.

Particulares: Envio grátis para Espanha Continental, Ilhas Baleares e Portugal Continental, para encomendas superiores a 35€. Encomendas inferiores a 35€, o custo dos portes de envio é de 3,63€.

Reparações: Envio grátis para profissionais e particulares em Espanha Continental, Portugal Continental e Ilhas Baleares.

Trocas e devoluções

As seguintes condições relativas às trocas e devoluções dos nossos produtos não se aplicam no caso do exercício do direito de retratação. Segundo o Artigo 71 da Lei Geral de Consumidores e Usuários, se por qualquer motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, tem um prazo de 14 dias a contar da data de entrega do produto para proceder à sua troca ou devolução.

Será tomada como referência para contar o prazo de 14 dias a data indicada na guia de remessa.

Deverá preencher e enviar um e-mail para [email protected], indicando o motivo da devolução e o número da encomenda.

Qualquer produto com gravação a laser não pode ser trocado ou devolvido, exceto se o material tiver chegado em mau estado; nesse caso, será trocado pelo mesmo modelo e gravação, mantendo o estilo.

O reembolso dos montantes será feito no prazo máximo de 14 dias a partir do momento em que for efetuada a devolução da encomenda e pelo mesmo meio de pagamento com que foi feito o pagamento da compra (cartão bancário), a menos que escolha outro meio de pagamento diferente.

Se pagou a sua encomenda através da sua conta de cliente PayPal e a devolveu numa das nossas lojas físicas, deverá fornecer um cartão bancário de que seja titular para procedermos ao reembolso, a menos que escolha outro meio de pagamento diferente.

Se pagou a sua encomenda através da sua conta PayPal e a devolveu ao nosso armazém, o seu valor será creditado na sua conta PayPal.

Responsabilidade e garantias nos nossos produtos

A garantia legal de todos os nossos produtos é a definida na lei, e os seus termos serão sempre respeitados pela Artero Inspiring Style.

A referida garantia é regulada pelo Texto Consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, que estabelece que o prazo mínimo de garantia será o seguinte: Máquinas e aparelhos elétricos 12 meses de garantia para profissionais e 36 meses para uso privado. No entanto, após os primeiros seis meses, é da responsabilidade do cliente provar que o problema apresentado pelo artigo é um defeito de origem e não um desgaste causado pelo uso normal e correto do produto.

No entanto, se o artigo em garantia não cumprir efetivamente as condições ideais para ser utilizado, a Artero Inspiring Style assumirá a responsabilidade perante o cliente. Nesse caso, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto, assim como das despesas incorridas pelo cliente durante a aquisição do mesmo. Se o produto apresentar algum defeito ou ocorrer um erro no envio, o cliente tem a opção de devolvê-lo em qualquer uma das nossas lojas ou enviá-lo para o nosso armazém. Após a verificação do defeito, procederemos ao reembolso do valor total pago, que incluirá os portes de envio e devolução. Se aplicável, também será reembolsado o valor pago pela embalagem de presente.

Se o produto se destinar a uso industrial, a Lei de Garantia na Venda de Bens de Consumo não se aplica. Em vez disso, é aplicado o Código Civil, que estabelece que a reparação de defeitos ocultos está limitada a um período máximo de seis meses a partir da data de aquisição. No entanto, a Artero Inspiring Style, S.A. estende esse período para mais seis meses, totalizando um período de doze meses para a correção de defeitos ocultos, a partir da data de aquisição.

Só reembolsamos os custos de devolução quando:

1. O artigo estiver defeituoso.
2. Tiver ocorrido um erro no envio.
3. O artigo não corresponder à imagem no site.
4. A entrega tiver ultrapassado os prazos estipulados nas nossas Condições Gerais de Compra.
5. A embalagem tiver sido danificada durante o transporte.