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¿Está incluido el IVA en los productos?

Los precios de los productos son con IVA.
En el momento de formalizar el pedido se desglosará el IVA correspondiente.

Su pedido online lo puede modificar o cancelar, enviando e-mail con el nº de confirmación del pedido a [email protected] lo antes posible.

¿Esta empresa es respetuosa con el medio ambiente?

Artero es una empresa respetuosa con el medio ambiente, por ello, además del cuidado de la piel y pelo de nuestras mascotas, también cuidamos el bienestar y el entorno que nos rodea, respetando el medio ambiente con nuestros envases de aluminio y/o plástico PE o PET C en nuestra línea de Artero Cosmetics y Artero Complements.

Ayúdanos a completar la cadena, reciclando debidamente los envases usados.

Garantías y productos

Garantías y productos

Garantía 100% Artero. Artero es una empresa española con más de 100 años de experiencia en el mundo de la peluquería canina profesional y cuidados de higiene en perros y gatos.

Máquinas y aparatos eléctricos 12 meses de garantía para profesionales y 36 meses para particulares.

Formas de pago

¿Es seguro el pago online?

Las transacciones con tarjeta de crédito en Artero.com son completamente seguras.
Los datos de su tarjeta de crédito son tratados única y exclusivamente en un servidor seguro del banco.

Formas de pago

Su compra podrá pagarla con las tarjetas Visa, Master Card, 4B,ApplePay, o con transferencia/ingreso bancario.

Para mayor comodidad en tus futuras compras te ofrecemos la posibilidad de almacenar tus datos de tarjeta y así ahorrar tiempo en tus siguientes pedidos.
Para ello sólo tienes que seleccionar la casilla indicada en el momento de realizar el pago.
Tus datos se almacenarán en nuestro proveedor de pagos MultiSafepay, no quedando nunca guardados en nuestro sistema.
En las siguientes compras, nuestro sistema te recordará este medio y puedes elegir usarlo pinchando en dicha opción o pagar con otra tarjeta.

Para realizar pago por transferencia o ingreso los datos bancarios le serán facilitados por email con la confirmación de su pedido.

Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Las entregas se realizarán de lunes a viernes no festivos.
España península 24/96 horas (SEUR)
Baleares 48/96 horas (SEUR)
Portugal península 48/96 horas (SEUR, VASP O DASCHER)

Durante periodos promocionales, como BlackFriday, se puede ampliar el plazo de entrega a 7 días laborables.

¿Con qué empresa realizan los envíos?

Utilizamos SEUR como empresa de transporte. Te enviarán un mensaje a través de email para informarte de la situación de tu pedido con detalles para que puedas contactar directamente.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido esté en proceso, recibirás un mail con la información de tu pedido desglosado.

En el momento que la empresa de transporte recepciona el envío te enviará otro mail con el seguimiento, el nº de tracking de tu pedido y datos directos de la agencia transporte.

Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto

Envíos gratis y condiciones de pedidos para España y Portugal

Profesionales

Envíos España Peninsular

Envío gratis para pedidos superiores a 73 euros
Pedidos inferiores a 73 € IVA incluido, el importe del envío es de 8.47 € IVA incluido

Envíos Baleares y Portugal Peninsular

Envío gratis para pedidos superiores a 90 €. (sin I.V.A)
Pedidos inferiores a 90 € + IVA, el importe del envío es de 9.78 € + IVA

Particulares

Envío gratis en España Península, Baleares y Portugal península, para pedidos superiores a 35 €. (I.V.A incluido)
Pedidos inferiores a 35 € IVA incluido, el importe del envío es de 3.63 € IVA incluido

No enviamos a Canarias, Ceuta , Melilla, Azores o Madeira

¿Cuál es el horario de entrega?

La empresa de transporte realiza las entregas de lunes a viernes no festivos con horario comercial de 9.00h a 20.00h.

Si en el momento de la entrega no te han podido localizar te enviarán un mail con los detalles del pedido para que puedas contactar con ellos directamente y quedar en el día de entrega.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Su pedido online lo puede modificar o cancelar, enviando e-mail con el nº de confirmación del pedido a [email protected] lo antes posible.

Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Según el Art 71 Ley General de Consumidores y usuarios, dispone de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

Se tomará como referencia para contar el plazo de 14 días la fecha que conste en el albarán de entrega.

La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 14 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (tarjeta bancaria) a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

¿Cuáles son los productos recomendados para mi perro?

¿Cuáles son los productos recomendados para mi perro?

Dentro del listado de razas de perros podrás encontrar una completa y detallada información de champú y acondicionadores para un buen mantenimiento del pelo y la piel del perro. HAZ CLIC AQUÍ

Tijera: Diferencias de tipos de acero

Tijeras - tipos de acero y sus diferencias.

Las tijeras están compuestas por varios tipos de acero.

El tipo de temple que se haya utilizado en la fabricación y la composición de los diferentes aceros influirá directamente en las propiedades de la tijera.

Los 5 tipos de acero más destacados:

Acero 440C - Es de origen japonés y fabricado por Hitachi. El 440C es un acero inoxidable de gama alta de alta dureza, buena retención de filo y alta resistencia al desgaste y a la corrosión.

Acero ATS314 - Origen japonés y fabricado por Hitachi. Es una versión mejorada del 440C ya que añade más porcentaje en su composición con el molibdeno a su composición química, mejora la resistencia a la corrosión, el desgaste y el corte.

Acero VG-10 - Este acero de alta gama producido por Takefu Special Steel, y que debe la G de su denominación a “Gold” (oro), en referencia a su alta calidad, fue desarrollado por la industria japonesa y rápidamente se convirtió en el favorito de destacados fabricantes en todo el mundo.
La ventaja a destacar de este tipo de acero es que consigue un filo extremadamente fino.

Acero de Damasco - Este tipo de acero es producido por soldadura en forja de dos o más metales, por lo general aceros, que tras calentarse son soldados uniendo las diversas placas. Posteriormente, el característico dibujo se marca con ácido y el grabado de los metales revela las capas y da el contraste, la profundidad y el color.

Acero de cobalto - El cobalto es un metal ferromagnético de color blanco azulado. Normalmente se encuentra junto con níquel. El cobalto posee numerosas características, entre las que cabe destacar su elevada resistencia a la corrosión y a altas temperaturas, gran resistencia al desgaste, gran dureza útil y buena tenacidad.

Tutorial del uso correcto de las tijeras de peluquería

¿Quieres convertirte en un experto en tijeras de peluquería? Alex Artero (CEO) te descubre todas sus características con ejemplos prácticos. Ver vídeo

Servicio técnico

Servicio de reparación y afilados

Si tiene alguna consulta que hacer sobre cuchillas, tijeras, afilados, etc, puede dirigirse a nuestro Servicio Técnico enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o llamando al 93 753 73 98.
Horario de atención telefónica de 9.00 a 19.00h de lunes a viernes no festivos.

¿Dónde puedo comprar recambios?

¿Dónde puedo afilar las tijeras o cuchillas?

Disponemos de un equipo de profesionales altamente cualificados para poderles ofrecer un servicio rápido y eficaz, mediante el apoyo de la última tecnología, la cual nos permite ofrecerles la máxima calidad en todo tipo de reparaciones en máquinas de cortar pelo y afilados en general.

Dirección: Artero - Servicio Técnico
C/ Narcís Monturiol, 2-4
08339 Vilassar de Dalt
Barcelona

Datos de contacto servicio técnico Artero
Tel.: 93 753 73 98
[email protected]

¿Cómo puedo enviar mi material a reparar o afilar?

Puede enviar sus reparaciones por cualquier agencia de transporte, con los gastos de transporte de ida a su cargo, no se aceptarán entregas con los portes debidos.

El material ha de estar bien protegido para evitar posibles daños.

Deberá adjuntar este documento (o este otro para Portugal) con todos sus datos de contacto y la relación del material enviado en su interior.

Dirección Artero - Servicio Técnico
C/ Narcís Monturiol, 2-4
08339 Vilassar de Dalt
Barcelona
Tel.: 93 753 73 98
[email protected]

¿Dónde puedo dejar físicamente mi material para reparar o afilar sin tener que enviarlo?

Barcelona
C/ Narcís Monturiol, 2-4 - 08339 Vilassar de Dalt - Barcelona
C/ Call, 17 (junto a Plaza Sant Jaume) - 08002 - Barcelona

Madrid
Paseo de la Habana, 44 - 28036 Madrid

Valencia
Pintor Navarro Llorens, 7 - 46008 Valencia

¿Cuánto tiempo tarda en reparar o afilar el material que envío?

Una vez llega a nuestro servicio técnico en 48 horas estará realizado el trabajo y se le enviará el material debidamente reparado por agencia de transporte, con los gastos de envío gratis de vuelta de Artero hacia usted.

Tiendas físicas

¿Dónde hay tiendas físicas Artero? Direcciones, teléfonos y horarios

BARCELONA
TIENDA ARTERO - BARCELONA
Call, 17 (junto a Plaza Sant Jaume)
08002 Barcelona
Tel. 933 179 587 - 600 582 072 - 663 032 174
Horario: Lunes: 10:00h - 20:00h
Martes a Viernes 10:00h - 14:00h y 16:00h - 20:00h
Sábado y domingo - Cerrado.

PROVINCIA BARCELONA
TIENDA ARTERO VILASSAR - BARCELONA
C/ Narcís Monturiol, 2-4
08339 Vilassar de Dalt
Barcelona
Tel.: 902 159 084
Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 19:00h.

MADRID
TIENDA ARTERO - MADRID
Paseo de la Habana, 44
28036 Madrid
Tel.: 915 613 055
Horario: De lunes a viernes de 10:00 a 20:00h.

VALENCIA
TIENDA ARTERO - VALENCIA
Pintor Navarro Llorens, 7
46008 Valencia
Tel.: 963 917 317
Horario: De lunes a viernes de 10.00h a 14.30h y de 16.30 a 20.00h

Atención al cliente

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