Canal de Denuncias

Artero mantiene su vocación de excelencia aplicando a su gestión elevados niveles de transparencia. La actuación del equipo humano que conforma la empresa debe regirse en todo momento por los principios de calidad, voluntad constante de mejora, respeto escrupuloso a los derechos de las personas y eficiencia en la administración de recursos y las prestaciones.

El Canal Ético es una herramienta de prevención frente a incumplimientos o comportamientos contrarios a nuestro Código de conducta, fortalece la integridad y la transparencia en nuestra forma de actuar y facilita una vía de comunicación y de consulta que ayude a resolver tus dudas.

¿Qué es el Código de conducta?

El Código de conducta es el documento donde Artero declara actuar en todo momento de acuerdo con la legislación vigente, observando un comportamiento ético y transparente conforme con los valores de la Entidad. El Código de conducta obliga a todas las personas trabajadoras y equipo directivo de Artero a su estricta aplicación en todas sus actuaciones y responsabilidades en nombre y representación de ARTERO INSPIRING STYLE, S.A..

¿Qué es el Canal Ético?

Se trata de un canal de comunicación seguro, confidencial y bidireccional que promueve la colaboración entre las personas trabajadoras y el Comité de Cumplimiento para la protección de la cultura ética de Artero. Garantiza la confidencialidad, seguridad e integridad de las comunicaciones. El usuario tiene la plena garantía de anonimato si opta por esta modalidad en sus consultas.

¿Quién gestiona el Canal Ético?

El Comité de Cumplimiento de Artero gestiona el Canal Ético. Integrado por los responsables de Asesoría Jurídica, Recursos Humanos, Control Corporativo y Protección de Datos. Sus miembros están sujetos a los principios de honorabilidad, autonomía, confidencialidad, objetividad, equidad, audiencia y no represalia.

¿Qué se puede comunicar?

Cualquier persona física (trabajador, usuario, colaborador, cliente, etc.) o persona jurídica (cliente, proveedor,…) puede dirigir consultas o denuncias relativas a posibles irregularidades en aplicación del Código de conducta de Artero, así como la legislación vigente.

¿Cómo se gestionan las denuncias?

Artero Inspiring Style recibe las denuncias, acusando su recibo al denunciante en un plazo no superior a los 7 días hábiles desde la fecha de recepción. En el caso de las denuncias anónimas, donde no sea posible reconocer una referencia o dirección de contacto del denunciante, son igualmente registradas y gestionadas. El Comité de Cumplimiento valora la realización de una investigación que compruebe la veracidad de la denuncia. La fase de investigación puede ser efectuada por los miembros del Comité de Cumplimiento a través de las direcciones que el Comité designe. Durante la fase de investigación, se pueden requerir informaciones adicionales al denunciante así como declaraciones escritas o entrevistas personales del denunciante, denunciado y/o implicados. El plazo máximo para resolver las denuncias será de 3 meses (excepcionalmente podrá prorrogarse por otros tres meses más). El Comité de Cumplimiento, con el resultado de la investigación de la denuncia, emite sus conclusiones y las comunica a todas las partes implicadas mediante la emisión de un informe que recoge sus resoluciones.