De analógico a digital: Cómo mejorar la visibilidad y competitividad de tu peluquería

Recuerdo cuando abrí mi Facebook personal con el fin de hacer visible mi barbería. Fue todo un descubrimiento. Conocí a compañeros que compartían sus trabajos y otros amigos que me motivaban con sus experiencias, como Julian Gijon o Luis Miguel Vecina. Yo, a su vez, también compartía mis trabajos de peluquería y barbería, teniendo una repercusión positiva y consiguiendo mi objetivo: hacerme visible, atraer más clientes y afianzar mi marca personal, The Barber Shop by Paco López.

Ha llovido ya desde entonces…

Hoy en día, además de Facebook, contamos con Web, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, software de gestión, citas online, Google My Business e inteligencia artificial (IA).

Consejos para gestionar tu presencia online:

1. Redes Sociales (RRSS):

Estar presente en todas las plataformas es ideal, pero es importante elegir aquellas donde se encuentre tu perfil de cliente. En nuestro sector, Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp suelen ser las más utilizadas. Puedes gestionarlas personalmente o contratar a una empresa especializada en marketing, como la agencia Jumpers de Sevilla, que me ayudó mucho a aprender sobre marketing digital. También puedes utilizar aplicaciones como CapCut, PicsArt o Lightroom para crear contenido de calidad. Recuerda que en nuestro sector, "vendemos imagen", así que cuida el contenido que publicas.

2. Citas Online:

"Booksy" fue un antes y un después para nosotros. Lo implementamos en 2018 y se ha convertido en una herramienta imprescindible. Ofrece disponibilidad 24/7, mejora la atención al cliente, organiza el trabajo, permite cobrar el servicio antes de que el cliente acuda y ofrece estadísticas detalladas. Además, podemos enviar correos electrónicos o SMS con novedades a nuestros clientes.

3. Google My Business:

Asegúrate de tener una ficha completa en Google My Business. Esto mejorará tu visibilidad, te ayudará a llegar a más clientes y aumentará tus ventas. Añade información como horarios, descripción del negocio, fotos, enlaces a tu página web y citas online. En The Barber Shop by Paco López, hemos tenido muy buenos resultados utilizando esta herramienta.

4. Venta Online:

Si bien a todos nos gustaría vender nuestros productos online, es importante tener en cuenta la infraestructura necesaria para ser competitivos. Algunas empresas de nuestro sector han implementado tiendas online personalizadas para peluqueros y barberos. Ellos se encargan de la logística, y nosotros solo tenemos que promocionar el enlace para que nuestros clientes compren. Recibimos un porcentaje de las ventas generadas desde nuestra tienda online.

5. Inteligencia Artificial (IA):

La IA ha llegado para revolucionarlo todo en nuestro sector. Por ejemplo, hay espejos que utilizan IA para permitir a los clientes ver diferentes looks y así ayudarles a elegir el mejor. Además, la IA se utiliza para realizar retoques en nuestras colecciones, llevando nuestra creatividad a otra dimensión. Los chatbots nos ayudan a responder preguntas de forma interactiva con nuestros clientes, y con la IA podemos recomendar productos personalizados teniendo en cuenta la textura del cabello, la piel, la edad, etc.

6. Formación Online:

Existen varias plataformas, como ModumB o The Hair MBA, que imparten formación en línea con los mejores profesionales del sector.

Conclusión:

La tecnología avanza a pasos agigantados y debemos estar presentes en ella para hacernos más visibles y competitivos. Aunque aún queda mucho por hacer en nuestro sector en cuanto a digitalización. Según estadísticas de STANPA, solo el 40% de las peluquerías ofrecen algún servicio online, como reservas o página web, y 4 de cada 10 peluquerías son negocios de una o dos personas, lo que limita el tiempo y el presupuesto destinado a la gestión de redes sociales.

Paco López
Artero International Ambassador