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• Denominación Social: ARTERO INSPIRING STYLE, S.A. (en adelante, "ARTERO").
• NIF: A58778176
• Domicilio Social: C/ Monturiol, 2-4 - 08339 Vilassar de Dalt (Barcelona)
• Datos de Inscripción: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 9897, Folio 68, Hoja B-114024, Inscripción 12.
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Web: www.artero.com
• Teléfono: 937509750

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La realización de un pedido o la navegación por el Sitio Web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones. ARTERO se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento, siendo aplicables aquellas condiciones vigentes en el momento exacto de la formalización de la compra.

La legislación aplicable difiere según la naturaleza del comprador:

• Consumidor Final (B2C): Persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Le ampara la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Cliente Profesional / Distribuidor (B2B): Persona física o jurídica que adquiera los productos en el marco de su actividad profesional, comercial o empresarial (ej. peluquerías caninas, clínicas veterinarias). Se rige por el Código de Comercio español y los pactos específicos de este documento.

• Precios: Todos los precios en el canal Petcare de consumo final se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación española. Los gastos de envío se detallarán de forma desglosada antes de finalizar el pago.
• Canal Profesional: Los precios para profesionales requerirán validación de cuenta y se regirán por las tarifas profesionales correspondientes (con IVA desglosado).
• Confirmación: Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido en un plazo máximo de 24 horas.

• Ámbito de entrega: ARTERO realiza envíos a España Peninsular, Islas Baleares y destinos internacionales habilitados en la pasarela de compra.
• Plazos: Los plazos de entrega estimados para la Península son habitualmente de 24 a 72 horas laborables, salvo rotura de stock o fuerza mayor.
• Recepción del paquete: 
  • B2C: El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmite al consumidor cuando este o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los bienes.
  • B2B: Los clientes profesionales disponen de un plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía para notificar cualquier rotura, golpe o falta de bultos imputable al transporte.

Si usted contrata como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

• Plazo: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted adquirió la posesión material de los bienes.
• Excepciones al desistimiento: Conforme al art. 103 de la Ley de Consumidores, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en:
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. productos cosméticos, champús abiertos, o utillaje de corte desprecintado).
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Coste de la devolución: Salvo error de envío o producto defectuoso, los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
• Procedimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá acceder a nuestro Portal de Devoluciones.

De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, ARTERO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega para productos nuevos.

• Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el producto se entregó.
• La garantía no cubre el desgaste natural por uso (ej. desafilado de tijeras o cuchillas por uso continuo), golpes, mal uso o manipulación indebida.

Para compras profesionales, la garantía técnica de la maquinaria o utillaje se regirá por la garantía del fabricante (doce meses para productos Artero) o, en su defecto, por un plazo de seis (6) meses según el Código de Comercio para vicios ocultos, asumiendo el comprador profesional los costes de envío técnico si así se determina contractualmente. Dentro del periodo de garantía asumimos el coste de los portes, siempre y cuando sea un un defecto, si por lo contrario tiene que abonar la reparación, también incluimos el coste del porte de venida y el de vuelta si no supera los 30€ más IVA.

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El tratamiento de los datos personales recabados durante la navegación y el proceso de compra se rige de manera estricta por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores. Si ha tenido un problema con una compra online, puede utilizar este medio para intentar llegar a un acuerdo extrajudicial en el siguiente enlace:

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea

Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

• En caso de Consumidores (B2C): Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
• En caso de Profesionales (B2B): Ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Mataró / Barcelona (España).

Última actualización: Junio de 2026.