Termini

1. Informazioni generali e dati identificativi

In adempimento dell'articolo 10 della Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE — legge spagnola sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico), si riportano i seguenti dati identificativi del titolare di questo sito web:

• Denominazione sociale: ARTERO INSPIRING STYLE, S.A. (di seguito, «ARTERO»).
• NIF: A58778176
• Sede legale: C/ Monturiol, 2-4 - 08339 Vilassar de Dalt (Barcelona)
• Dati di iscrizione: Iscritta nel Registro Mercantil de Barcelona (Registro delle Imprese di Barcellona), Tomo 9897, Foglio 68, Scheda B-114024, Iscrizione 12.
• Indirizzo e-mail di contatto: [email protected]
• Web: www.artero.com
• Telefono: 937509750

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso, la navigazione e l'uso del sito web https://artero.com (di seguito, il «Sito Web»), nonché l'acquisto dei prodotti ivi offerti.

L'effettuazione di un ordine o la navigazione nel Sito Web comporta l'accettazione espressa, piena e senza riserve di tutte e ciascuna delle presenti condizioni. ARTERO si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, restando applicabili le condizioni vigenti nel momento esatto del perfezionamento dell'acquisto.

3. Distinzione tra cliente consumatore (B2C) e cliente professionale (B2B)

La legislazione applicabile differisce a seconda della natura dell'acquirente:

• Consumatore finale (B2C): persona fisica o giuridica che agisce in un ambito estraneo a un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. È tutelato dalla Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti).
• Cliente professionale / distributore (B2B): persona fisica o giuridica che acquista i prodotti nell'ambito della propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale (es. saloni di toelettatura per cani, cliniche veterinarie). È disciplinato dal Código de Comercio (Codice di commercio spagnolo) e dai patti specifici del presente documento.

4. Processo di acquisto e prezzi

• Prezzi: tutti i prezzi del canale Petcare destinato al consumo finale sono indicati in euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile ai sensi della legislazione spagnola. Le spese di spedizione saranno dettagliate in modo disaggregato prima di completare il pagamento.
• Canale professionale: i prezzi per i professionisti richiederanno la convalida dell'account e saranno disciplinati dalle corrispondenti tariffe professionali (con IVA esposta separatamente).
• Conferma: una volta completato il pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli del suo ordine entro un termine massimo di 24 ore.

5. Spedizioni, termini di consegna e trasporto

• Ambito di consegna: ARTERO effettua spedizioni verso la Spagna peninsulare, le Isole Baleari e le destinazioni internazionali abilitate nel gateway di acquisto.
• Termini: i termini di consegna stimati per la Penisola sono abitualmente di 24-72 ore lavorative, salvo esaurimento delle scorte o forza maggiore.
• Ricezione del pacco:
  • B2C: il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui indicato, acquisisce il possesso materiale dei beni.
  • B2B: i clienti professionali dispongono di un termine di 24 ore dal ricevimento della merce per notificare qualsiasi rottura, urto o mancanza di colli imputabile al trasporto.

6. Diritto di recesso (applicabile solo ai consumatori finali - B2C)

Se lei contratta in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un termine di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

• Termine: il termine di recesso scadrà trascorsi 14 giorni di calendario dal giorno in cui lei, o un terzo da lei indicato, ha acquisito il possesso materiale dei beni.
• Eccezioni al recesso: ai sensi dell'art. 103 della Ley de Consumidores (legge spagnola sui consumatori), il diritto di recesso non potrà essere esercitato per:
  • Beni sigillati che non siano idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati dissigillati dopo la consegna (es. prodotti cosmetici, shampoo aperti o utensili da taglio dissigillati).
  • Beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
• Costo della restituzione: salvo errore di spedizione o prodotto difettoso, i costi diretti della restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.
• Procedura: per esercitare il diritto di recesso, dovrà accedere al nostro Portale dei Resi.

7. Politica di garanzia

7.1. Per i consumatori finali (B2C)

Ai sensi del Real Decreto-ley 7/2021 (regio decreto-legge spagnolo 7/2021), ARTERO risponde dei difetti di conformità che si manifestino entro un termine di tre (3) anni dalla consegna per i prodotti nuovi.

• Salvo prova contraria, si presumerà che i difetti di conformità che si manifestino nei due (2) anni successivi alla consegna del prodotto esistessero già al momento della consegna.
• La garanzia non copre l'usura naturale dovuta all'uso (es. perdita del filo di forbici o lame per uso continuato), urti, uso improprio o manipolazione indebita.

7.2. Per i clienti professionali (B2B)

Per gli acquisti professionali, la garanzia tecnica dei macchinari o degli utensili sarà disciplinata dalla garanzia del produttore (dodici mesi per i prodotti Artero) o, in mancanza, da un termine di sei (6) mesi ai sensi del Código de Comercio per i vizi occulti, assumendo l'acquirente professionale i costi di spedizione tecnica ove così stabilito contrattualmente. Entro il periodo di garanzia ci facciamo carico del costo del trasporto, purché si tratti di un difetto; se invece deve pagare la riparazione, includiamo anche il costo del trasporto di andata e di ritorno se non supera i 30 € più IVA.

8. Proprietà intellettuale e industriale

Il Sito Web, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la programmazione, l'edizione, la compilazione, i disegni, i loghi, i testi e/o la grafica, sono di proprietà di ARTERO o questa dispone di licenza o autorizzazione espressa da parte degli autori. «ARTERO» è un marchio registrato. È espressamente vietata la riproduzione totale o parziale, l'uso, lo sfruttamento, la distribuzione e la commercializzazione dei contenuti senza la previa autorizzazione scritta di ARTERO.

9. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione e il processo di acquisto è rigorosamente disciplinato da quanto previsto nella nostra Informativa sulla Privacy, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD — legge organica spagnola sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali).

10. Risoluzione delle controversie online (obbligatorio UE)

In conformità all'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online per i consumatori. Se ha avuto un problema con un acquisto online, può utilizzare questo strumento per tentare di raggiungere un accordo stragiudiziale tramite la Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online dell'Unione Europea.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni saranno disciplinate e interpretate in conformità alla legislazione spagnola.

• Nel caso di consumatori (B2C): qualsiasi controversia sarà sottoposta ai Giudici e Tribunali del domicilio del consumatore.
• Nel caso di professionisti (B2B): entrambe le parti rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro eventualmente loro spettante e si sottopongono volontariamente alla giurisdizione dei Giudici e Tribunali di Mataró / Barcelona (Spagna).

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.
ARTERO INSPIRING STYLE, S.A.