FAQs - Preguntas frecuentes

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Los precios de los productos son sin IVA.
En el momento de formalizar el pedido se añadirá el IVA correspondiente.
En la parte superior de web junto a carrito podrás ver en todo momento el importe subtotal y total incluido el IVA.

Su pedido online lo puede modificar o cancelar, enviando e-mail con el nº de confirmación del pedido a web@artero.com lo antes posible.

Garantías y productos

Garantía 100% Artero. Artero es una empresa española con más de 100 años de experiencia en el mundo de la peluquería y cuidado del cabello.

Máquinas y aparatos eléctricos 12 meses de garantía precio VIP y 24 meses para uso no profesional pvp.

Los casos en los que no cubriría la garantía son:

  • Daños accidentales como caídas o incumplimiento de las instrucciones de uso.
  • En el caso que el producto haya sido manipulado dentro de la garantía por un tercero.
  • Cuando el producto se ha fabricado a medida o personalizado.

Formas de pago

Las transacciones con tarjeta de crédito en artero.com son completamente seguras.
Los datos de su tarjeta de crédito son tratados única y exclusivamente en un servidor seguro del banco.

Su compra podrá pagarla con las tarjetas Visa, Master Card, 4B, contra reembolso o con transferencia/ingreso bancario.

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Si usted lo prefiere, puede pagar contra reembolso.

En este caso, para pedidos inferiores a 101 Euros IVA incluido se añadirán 1,08 euros + IVA y para pedidos superiores a 101 Euros IVA incluido se añadirá un 1 % + IVA del precio total de su pedido.

Para realizar pago por transferencia o ingreso los datos bancarios le serán facilitados por email con la confirmación de su pedido.

Envíos

Las entregas se realizarán de lunes a viernes no festivos.
España península 24/48 horas (SEUR)
Baleares 24/72 horas (SEUR)
Portugal península 48/96 horas (SEUR, VASP O DASCHER)

Durante periodos promocionales se puede ampliar el plazo de entrega a 7 días laborables.

Utilizamos SEUR como empresa de transporte. Te enviarán un mensaje a través de email para informarte de la situación de tu pedido con detalles para que puedas contactar directamente.

Cuando tu pedido esté en proceso, recibirás un mail con la información de tu pedido desglosado.

En el momento que la empresa de transporte recepciona el envío te enviará otro mail con el seguimiento, el nº de tracking de tu pedido y datos directos de la agencia transporte.

Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto

Nuestros almacenes disponen de stock para poder suministrarle el material en la menor brevedad posible.

Envío gratis para profesionales en España Península, para pedidos superiores a 60 €. (sin I.V.A)
Pedidos inferiores a 60€ + IVA, el importe del envío es de 6.50 € + IVA

Envío gratis para profesionales Portugal Península y Baleares, para pedidos superiores a 90 €. (sin I.V.A)
Pedidos inferiores a 90 € + IVA, el importe del envío es de 6.50 € + IVA

Particulares: Envío gratis en España Península, Baleares y Portugal península, para pedidos superiores a 29 €. (sin I.V.A)
Pedidos inferiores a 29€ + IVA, el importe del envío es de 2.89 € + IVA

La empresa de transporte realiza las entregas de lunes a viernes no festivos con horario comercial de 9.00h a 20.00h.
Si en el momento de la entrega no te han podido localizar te enviarán un mail con los detalles del pedido para que puedas contactar con ellos directamente y quedar en el día de entrega.

Su pedido online lo puede modificar o cancelar, enviando e-mail con el nº de confirmación del pedido a web@artero.com lo antes posible.

Cambios y devoluciones

Dispone de un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

Se tomará como referencia para contar el plazo de 15 días la fecha que conste en el albarán de entrega.

La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 15 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (tarjeta bancaria) a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

  • Tijeras con grabado laser no admite cambios ni devoluciones a excepción de que el material haya llegado en mal estado, en tal caso se cambiará por el mismo modelo y misma grabación manteniendo el estilo.
  • Libros y dvd’s no admiten devolución una vez desprecintados salvo defecto o deterioro que se realiza el cambio por el mismo artículo.

Para realizar una devolución enviar mail con los datos de la factura: nº vip, fecha factura, nº factura, teléfono de contacto a sac@artero.com

Tijeras – distintos de tipos de acero

Las tijeras están compuestas por varios tipos de acero.

El tipo de temple que se haya utilizado en la fabricación y la composición de los diferentes aceros influirá directamente en las propiedades de la tijera.

Los 5 tipos de acero más destacados:

Acero 440C - Es de origen japonés y fabricado por Hitachi. El 440C es un acero inoxidable de gama alta de alta dureza, buena retención de filo y alta resistencia al desgaste y a la corrosión.

Acero ATS314 - Origen japonés y fabricado por Hitachi. Es una versión mejorada del 440C ya que añade más porcentaje en su composición con el molibdeno a su composición química, mejora la resistencia a la corrosión, el desgaste y el corte.

Acero VG-10 - Este acero de alta gama producido por Takefu Special Steel, y que debe la G de su denominación a “Gold” (oro), en referencia a su alta calidad, fue desarrollado por la industria japonesa y rápidamente se convirtió en el favorito de destacados fabricantes en todo el mundo.
La ventaja a destacar de este tipo de acero es que consigue un filo extremadamente fino.

Acero de Damasco - Este tipo de acero es producido por soldadura en forja de dos o más metales, por lo general aceros, que tras calentarse son soldados uniendo las diversas placas. Posteriormente, el característico dibujo se marca con ácido y el grabado de los metales revela las capas y da el contraste, la profundidad y el color.

Acero de cobalto - El cobalto es un metal ferromagnético de color blanco azulado. Normalmente se encuentra junto con níquel. El cobalto posee numerosas características, entre las que cabe destacar su elevada resistencia a la corrosión y a altas temperaturas, gran resistencia al desgaste, gran dureza útil y buena tenacidad.

¿Quieres convertirte en un experto en tijeras de peluquería? Alex Artero (CEO) te descubre todas sus características con ejemplos prácticos. Ver vídeo

¿Cómo escoger mi material de peluquería?

Las tijeras microdentadas tienen uno o dos filos de sus hojas acabadas de manera similar al de una sierra, un pequeño detalle que cuesta ver a simple vista.

Este tipo de filo de la tijera microdentada ofrece precisión de corte e impide que el cabello se deslice por la hoja.

Las tijeras con filo microdentado no permiten realizar desfilados o texturizar y son algo menos suaves al uso que las de filo de navaja.

La colocación de la cuchilla de la tijera superior es distinta para ambos casos. Para zurdos está colocada de manera que la cuchilla superior quede en el lado izquierdo, mientras que en la de diestro la cuchilla superior siempre ha de quedar en el lado derecho.

Las tijeras para zurdos igualan las condiciones de corte que puede tener un diestro

En Artero ya puedes personalizar tus tijeras Artero al momento de realizar tu compra con el grabado de tu nombre o frase o logo en la hoja interna de la tijera.

Aplicar Oil Fresh en la tijera, refrigera al instante y desinfecta. También es recomendable para cuchillas de la máquina de cortar pelo de peluquería.

Oil Fresh es un producto muy completo que, además de refrigerar y desinfectar, también previene de bacterias, limpia cualquier residuo no deseado, lubrica la cuchilla para mayor durabilidad y mejores resultados.

Además es antioxidante, con el uso de Oil Fresh alargarás la vida de las herramientas de trabajo más importantes. La manera más fácil y segura de una buena higiene además de un buen mantenimiento.

  • Desinfecta
  • Previene
  • Limpia
  • Lubrica
  • Refrigera
  • Antioxidante
  • Con OIL FRESH tus herramientas se mantendrán intactas por más tiempo y desinfectadas al instante. ¡FUNCIONA!

Aplicar Oil Fresh en la cuchilla de la máquina, refrigera al instante la cuchilla. También es recomendable para tijeras de peluquería.

Oil Fresh es un producto muy completo que, además de refrigerar y desinfectar, también previene de bacterias, limpia cualquier residuo no deseado, lubrica la cuchilla para mayor durabilidad y mejores resultados.

Además es antioxidante, con el uso de Oil Fresh alargarás la vida de las herramientas de trabajo más importantes. La manera más fácil y segura de una buena higiene además de un buen mantenimiento.

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Los principales puntos a valorar son:

  • Funcionamiento con o sin cable, o ambos.
  • Tipo de batería y autonomía en máquinas sin cable.
  • Potencia.
  • RPM (revoluciones por minuto).
  • Peso.
  • Altura de corte con máquina directa.
  • Opción de recalces o cambio de cuchillas.
  • Escoger si se quiere para corte general o retoques, nucas, barbas, patillas.

Ver la selección de máquinas de peluquería o barbería haz clic aquí

En secadores de peluquería hay que valorar el peso: ha de ser ligero ya que una buena parte del día se emplea en acabar los trabajos a toque de secador.

Si lo eliges bien podrás disfrutar de tu profesión como se merece sin ningún tipo de lesión.

La vida de un secador para uso profesional no debería superar los 5 años. Aunque por fuera tenga buen aspecto, en el interior la turbina se recaliente y la resistencia también y con ello lo que conseguimos es un recalentamiento que nos aporta mucho más calor y puede llegar a deshidratar el cabello sin llegar a pulir bien la cutícula.

A tener en cuenta:

  • Iónico.
  • Potencia.
  • Compacto.
  • Ligero.
  • Ajuste de temperatura.
  • Regulador caudal de aire.
  • Botón de aire frío.
  • Un cable largo.
  • Que cuente con dos boquillas; siempre tendrás una preferida.
  • Mejor con difusor, ideal para dar volumen.
  • Filtro de fácil limpieza.

Al finalizar el día asegúrate que todas tus herramientas estén en buenas condiciones higiénicas, tanto tijeras como peines, cepillos, filtros de secadores, máquinas, cuchillas, recalces y planchas.

Haz clic aquí para ver todos los secadores profesionales

Es lo que nos permitirá que podamos crear rizos y ondas de mucha naturalidad, además de los alisados.

Las placas de la plancha basculan ligeramente, no ha de ser pronunciado.
Para comprobarlo siempre realizar esta acción con la plancha fría. Presionar con los dedos, en los laterales para ver como bascula, si la plancha no hace este efecto es cuando el rizo puede quedar unas marcas que afean el peinado y lo convierte en poco natural.

Puedes ver la selección de planchas aquí

Servicio técnico

Si tiene alguna consulta que hacer sobre cuchillas, tijeras, afilados, etc, puede dirigirse a nuestro Servicio Técnico enviando un correo electrónico a la dirección infosat@artero.com o llamando al 93 753 73 98.
Horario de atención telefónica de 9.00 a 19.00h de lunes a viernes no festivos.

En artero.com dispones de los recambios más habituales, si necesitas algo más especial puedes contactar al 93 753 73 98

Disponemos de un equipo de profesionales altamente cualificados para poderles ofrecer un servicio rápido y eficaz, mediante el apoyo de la última tecnología, la cual nos permite ofrecerles la máxima calidad en todo tipo de reparaciones en máquinas de cortar pelo y afilados en general.

Dirección: Artero - Servicio Técnico
C/ Narcís Monturiol, 2-4
08339 Vilassar de Dalt
Barcelona

Datos de contacto servicio técnico Artero
Tel.: 93 753 73 98
infosat@artero.com

Puede enviar sus reparaciones por cualquier agencia de transporte, con los gastos de transporte de ida a su cargo, no se aceptarán entregas con los portes debidos.

El material ha de estar bien protegido para evitar posibles daños.

Deberá adjuntar una nota con todos sus datos de contacto y la relación del material enviado en su interior.

Dirección Artero - Servicio Técnico
C/ Narcís Monturiol, 2-4
08339 Vilassar de Dalt
Barcelona
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Barcelona
C/ Narcís Monturiol, 2-4 - 08339 Vilassar de Dalt - Barcelona
C/ Call, 17 (junto a Plaza Sant Jaume) - 08002 - Barcelona

Madrid
Paseo de la Habana, 44 - 28036 Madrid

Valencia
Pintor Navarro Llorens, 7 - 46008 Valencia

Una vez llega a nuestro servicio técnico en 48 horas estará realizado el trabajo y se le enviará el material debidamente reparado por agencia de transporte, con los gastos de envío gratis de vuelta de Artero hacia usted.

Tiendas físicas

BARCELONA
TIENDA ARTERO - BARCELONA
Call, 17 (junto a Plaza Sant Jaume)
08002 Barcelona
Tel. 933 179 587 - 600 582 072 - 663 032 174
Horario: Lunes: 10:00h - 20:00h
Martes a Viernes 10:00h - 14:00h y 16:00h - 20:00h
Sábado y domingo - Cerrado.

PROVINCIA BARCELONA
TIENDA ARTERO VILASSAR - BARCELONA
C/ Narcís Monturiol, 2-4
08339 Vilassar de Dalt
Barcelona
Tel.: 902 159 084
Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 19:00h.

MADRID
TIENDA ARTERO - MADRID
Paseo de la Habana, 44
28036 Madrid
Tel.: 915 613 055
Horario: De lunes a viernes de 10:00 a 20:00h.

VALENCIA
TIENDA ARTERO - VALENCIA
Pintor Navarro Llorens, 7
46008 Valencia
Tel.: 963 917 317
Horario: De lunes a viernes de 10.00h a 14.30h y de 16.30 a 20.00h

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